Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 10.06.2026 № 12-00-06/24-668-2026 1.       При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращениях потребителя Л.Н.В. (вх. №1015/ж-2026 от 15.05.2026) и обращение, направленное из Прокуратуры г. Йошкар-Олы (вх. №1119/ж-2026 от 27.05.2026),по вопросу заключения 22.08.2025 договора купли-продажи дивана «Браво-10 тик-так» с ООО «Алга» с включением условий, ущемляющие права потребителей. В п. 8.3 договора включено условие: «В случае обнаружения дефекта, покупателю необходимо направить в адрес продавца претензию. Указанную претензию продавец обязуется рассмотреть в течение 30 дней с момента обращения покупателя. Срок ремонта удовлетворения требований в ином порядке, соответствует сроку 45 дней, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», либо соглашением сторон». Однако, согласно ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Исходя из ст. 22 Закона требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. В п. 10.1 договора включено условие: «Доставка мебели на гарантийное обслуживание(ремонт) из помещения покупателя до торговой точки (склада) продавца и обратно осуществляется силами и средствами покупателя». Вместе с тем, согласно п.7 ст.18 Закона, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.       В соответствии со ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Исходя из п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества. Иные условия, нарушающие правила, установленные настоящим Законом. 2.       Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз.1 п.1, п.п.10 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 3.       В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   Обществу с ограниченной ответственностью «Алга» ИНН 2116004826, ОГРН 1212100006381 принять меры по соблюдению обязательных требований: абз.1 п.1, п.п.10 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 4.     Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения. Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. 5.       В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.