Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АРОМАЛЮКС"

№12260791000122404586

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-01-08/24-917-2026 от 21.07.2026 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения гр. Кожевниковой Э.А. (вх. № 1495/Ж-2026 от 08.07.2026, вх. № 1516/Ж-2026 от 10.07.2026, вх. № 1521/Ж-2026 от 10.07.2026) о покупке в интернет- магазине ООО «АРОМАЛЮКС» (ИНН 7810022460) на маркетплейсе Wildberris товара ненадлежащего качества - фен-стайлер для волос Model S Sensor RMB-707GA, артикул 698651051, по кассовому чеку № 362 от 04.07.2026 (05:00). Продавцом – ООО «АРОМАЛЮКС» отказано в приемке товара ненадлежащего качества и проведении проверки качества товара. В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Из приложенных к обращению заявок от 4 июля, 6 июля, следует, что потребитель Кожевникова Э.А. реализовала свое право и обратилась к продавцу — ООО «АРОМАЛЮКС» с требованием о расторжении договора купли-продажи, приеме товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. В случае обнаружения дефекта производственного характера продавец обязан выполнить, предъявленное покупателем требование. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизутовара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавцом – ООО «АРОМАЛЮКС» отказано потребителю Кожевниковой Э.А. в приемке товара ненадлежащего качества и проведении проверки качества, что является нарушением абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, при отказе в приемке товара ненадлежащего качества и проведении проверки качества в действиях ООО «АРОМАЛЮКС» усматриваются нарушения требований, предусмотренных пунктами 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований предусмотренных пунктами 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «АРОМАЛЮКС», ИНН 7810022460, ОГРН 1057810129266, принять меры по соблюдению обязательных требований, предусмотренных пунктами 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в части недопущения отказа в принятии товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проведения проверки качества товара. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005, согласно которому: по результатам рассмотрения предостережения контролируемым лицом может быть подано в орган государственного контроля (надзора), вынесший соответствующее предостережение, возражение, в котором указываются: а) наименование контролируемого лица, б) идентификационный номер налогоплательщика контролируемого лица; в) дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица; г) обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований, с приложением документов, подтверждающих обоснованность возражений, или их копии. Возражения направляются в бумажном виде почтовым отправлением, либо в виде электронного документа на указанный в предостережении адрес электронной почты в орган государственного контроля (надзора), либо иными указанными в предостережении способами. По итогам рассмотрения возражения контролируемому лицу в течение 20 рабочих дней со дня получения возражения направляется ответ о его обоснованности или необоснованности в бумажном виде заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо иным доступным для контролируемого лица способом, включая направление в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью лица, принявшего решение о направлении предостережения. Результаты рассмотрения возражений используются Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для целей организации и проведения мероприятий по профилактике нарушения обязательных требований, совершенствования применения риск - ориентированного подхода при организации государственного контроля (надзора) и иных целей, не связанных с ограничением прав и свобод контролируемых лиц. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php