Предостережение:

• В отделе правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Макеевой Натальи Владимировны (далее - Заявитель) в отношении Акционерного общества «Тинькофф Банк» (далее — АО «Тинькофф Банк») в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступившее в УФССП России по Республике Мордовия (вх. № 24458/23/13000-ПО от 19.12.2023). Из поступившего заявления следует, что АО «Тинькофф Банк» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя непосредственное взаимодействие с третьими лицами. В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между Макеевым Павлом Владимировичем и АО «Тинькофф Банк», заключен договор кредитной карты № 0123477998 (дата активации: 10 июня 2023 г.). Составными частями заключенного договора являются Заявление – Анкета, подписываемая клиентом, Тарифы по тарифному плану, указанному в Заявлении – Анкете, а также Условия комплексного банковского обслуживания. Период непрерывной просрочки по оплате регулярных платежей по кредитному договору: с 21 сентября 2023 г. по настоящее время. В целях взыскания просроченной задолжености Макеева П.В. сотрудниками АО «Тинькофф Банк» осуществлялись телефонные звонки на абонентский номер Макеевой Натальи Владимировны +7-909-325-64-75. Взаимодействие осуществлялось в период с 25.09.2023 по 14.12.2023 путем осуществления телефонных звонков на телефонный номер Макеевой Натальи Владимировны +7-909-325-64-75: 25.09.2023 в 8 часов 36 минут; 05.10.2023 в 10 часов 48 минут; 25.10.2023 в 11 часов 18 минут; 26.10.2023 в 14 часов 48 минут; 04.11.2023 в 13 часов 53 минут; 14.11.2023 в 11 часов 59 минут; 15.11.2023 в 15 часов 11 минут; 04.12.2023 в 13 часов 30 минут; 14.12.2023 в 16 часов 24 минут. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия АО «Тинькофф Банк» приводят к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности.