Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" от 02.10.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по республике мордовия

🔢 ИНН:	7707083893
🆔 ОГРН:	1027700132195
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.10.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707083893
ОГРН проверяемого лица	1027700132195
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	62.09
Наименование проверочного листа	Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Посаженников Андрей Петрович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Гришанина Ксения Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Поступление сведений
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Из обращения потребителя, перенаправленного Прокуратурой Ленинского района г.Саранск, Республики Мордовия (вх.№1608/Ж-2024 от 17.09.2024) следует, что 30.11.2023 между потребителем и ПАО «Сбербанк» был заключен Договор банковского вклада «Лучший %» № 42305810339000473033 от 30.11.2023 (далее – Договор), согласно которому процентная ставка по вкладку составляет 12,6. При этом по истечению срока действия Договора (30.05.2024), он был пролонгирован под 8,5 процентов годовых, о чем потребитель не был проинформирован. Исходя из п.1 ст.8 и п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребите-лей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно пре-доставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при при пролонгировании договора банковского вклада способами, принятыми Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515), на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных язы-ках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона № 2300-1). В соответствии со ст.36 Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока, кредитная организация обязана бесплатно про-информировать гражданина об истечении срока вклада не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, а по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, о на-ступлении которых кредитная организация знает или должна была знать, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина о наступлении таких обстоятельств в течение пяти календарных дней после дня их наступления. Кредитная организация обязана проинформировать гражданина способом, предусмотренным договором банковского вклада для обмена информацией между банком и вкладчиком. Таким образом, при пролонгировании Договора исполнитель не предоставил информацию о процентной ставке вклада, тем самым ввел потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств предлагаемой услуги. Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ПАО «Сбербанк» содержатся призна-ки не соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при пролонгировании договора банковского вклада в части нарушения права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации о предлагаемой услуги, обес-печивающей возможность ее правильного выбора потребителем.

Значение

Из обращения потребителя, перенаправленного Прокуратурой Ленинского района г.Саранск, Республики Мордовия (вх.№1608/Ж-2024 от 17.09.2024) следует, что 30.11.2023 между потребителем и ПАО «Сбербанк» был заключен Договор банковского вклада «Лучший %» № 42305810339000473033 от 30.11.2023 (далее – Договор), согласно которому процентная ставка по вкладку составляет 12,6. При этом по истечению срока действия Договора (30.05.2024), он был пролонгирован под 8,5 процентов годовых, о чем потребитель не был проинформирован. Исходя из п.1 ст.8 и п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребите-лей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно пре-доставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при при пролонгировании договора банковского вклада способами, принятыми Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515), на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных язы-ках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона № 2300-1). В соответствии со ст.36 Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока, кредитная организация обязана бесплатно про-информировать гражданина об истечении срока вклада не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, а по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, о на-ступлении которых кредитная организация знает или должна была знать, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина о наступлении таких обстоятельств в течение пяти календарных дней после дня их наступления. Кредитная организация обязана проинформировать гражданина способом, предусмотренным договором банковского вклада для обмена информацией между банком и вкладчиком. Таким образом, при пролонгировании Договора исполнитель не предоставил информацию о процентной ставке вклада, тем самым ввел потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств предлагаемой услуги. Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ПАО «Сбербанк» содержатся призна-ки не соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при пролонгировании договора банковского вклада в части нарушения права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации о предлагаемой услуги, обес-печивающей возможность ее правильного выбора потребителем.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№13240791000115660205

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" №13240791000115660205

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№13240791000115660205