Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх.№1708/ж-2024 от 30.09.2024г. и дополнения к нему вх.№1716/ж-2024 от 01.10.2024г.), установлено, что потребитель посетил АЗС «Лукойл» ООО «Лукойл-Центрнефтепродукт», расположенную по адресу: г.Саранск, Александровское шоссе, 2км. с целью заключения договора купли-продажи топлива для своего автомобиля. При этом, согласно сведений, указанных в обращении, оплату после 19.00 ч. можно произвести только через приложение «Лукойл», другими способами оплату произвести нельзя. В соответствии с абз.3 ст.37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей» оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно абз.1 п.1 ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В соответствии с абз.1 п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими пра-ва потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг) (пп.7 п.2 ст.16.1). Таким образом, в действиях (бездействии) общества с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ», связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров (нефтепродуктов), имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части ограничения права потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров, установленных ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей».