|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее - Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее - Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Спирина Игоря Сергеевича (далее - Заявитель) в отношении Банк ВТБ (ПАО) в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступившее в УФССП России по Республике Мордовия через ФССП России из Центрального Банка Российской Федерации (вх. № 1375/25/13000-ПО от 23.01.2025). Из поступившего обращения следует, что Банк ВТБ (ПАО) осуществляет действия по возврату просроченной задолженности с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что Банк ВТБ (ПАО) взаимодействовало с Спириным И.С. посредством телефонных звонков, смс-сообщений, голосовых сообщений, а также посредством личных встреч, в ходе которых информация о просроченной задолженности была разглашена третьим лицам, по кредитному договору от 17.08.2023 № 625/***5353, по которому образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие осуществлялось в период с 28.03.2024 по 15.10.2024 путем осуществления телефонных звонков на номер телефона Спирина И.С.: - более 1 раза в сутки с 28.03.2024 по 10.10.2024: 28.03.2024: 06 час. 15 мин., 06 час. 45 мин., 11 час. 31 мин. (+0 час.), 25.06.2024: 07 час. 20 мин., 09 час. 16 мин., 17 час. 35 мин. (+0 час.), 26.06.2024: 08 час. 58 мин., 09 час. 27 мин., 12 час. 17 мин. (+0 час.), 01.07.2024: 08 час. 06 мин., 08 час. 47 мин., 12 час. 48 мин., 16 час. 40 мин. (+0 час.), 13.07.2024: 08 час. 41 мин., 12 час. 00 мин., 13 час. 23 мин., 14 час. 39 мин. (+0 час.), 18.07.2024: 06 час. 07 мин., 07 час. 04 мин., 09 час. 36 мин., 13 час. 12 мин., 16 час. 48 мин. (+0 час.), 21.07.2024: 06 час. 18 мин., 07 час. 01 мин., 13 час. 48 мин (+0 час.), 10.08.2024: 07 час. 50 мин., 08 час. 52 мин., 11 час. 59 мин. (+0 час.), 14.08.2024: 06 час. 41 мин., 07 час. 22 мин., 11 час. 45 мин., 14 час. 41 мин. (+0 час.), 18.08.2024: 06 час. 32 мин., 06 час. 48 мин., 11 час. 39 мин. (+0 час.), 25.08.2024: 06 час. 30 мин., 07 час. 04 мин., 08 час. 28 мин., 11 час. 52 мин., 13 час. 55 мин. (+0 час.), 26.08.2024: 06 час. 24 мин., 06 час. 46 мин., 13 час. 21 мин. (+0 час.), 30.08.2024: 06 час. 15 мин., 06 час. 38 мин., 18 час. 18 мин. (+0 час.), 05.09.2024: 11 час. 21 час., 14 час. 42 мин., 17 час. 05 мин. (+0 час.), 06.09.2024: 06 час. 20 мин., 06 час. 49 мин., 07 час. 59 мин. (+0 час.), 09.09.2024: 06 час. 05 мин., 07 час. 10 час. 48 мин., 12 час. 37 мин., 14 час. 47 мин., 15 час. 06 мин. (+0 час.), 11.09.2024: 08 час. 24 мин, 08 час. 44 мин., 16 час. 04 мин. (+0 час.), 12.09.2024: 06 час. 26 мин., 12 час. 33 мин., 16 час. 19 мин. (+0 час.), 03.10.2024: 07 час. 38 мин., 08 час. 33 мин., 10 час. 19 мин. (+0 час.), 04.10.2024: 07 час. 18 мин., 07 час. 54 мин., 12 час. 18 мин., 16 час. 35 мин. (+0 час.), 07.10.2024: 07 час. 29 мин., 11 час. 45 мин., 15 час. 10 мин. (+0 час.), 09.10.2024: 07 час. 17 мин., 07 час. 41 мин., 09 час. 28 мин. (+0 час.), 10.10.2024: 06 час. 25 мин., 08 час. 12 мин., 15 час. 16 мин. (+0 час.); - более 2 раз в неделю с 24.06.2024 по 13.10.2024: 24.06.2024 по 30.06.2024 - 11 раз, 01.07.2024 по 07.07.2024 - 7 раз, 08.07.2024 по 14.07.2024 - 8 раз, 15.07.2024 по 21.07.2024 - 13 раз, 22.07.2024 по 28.07.2024 - 3 раза, 05.08.2024 по 11.08.2024 - 3 раза, 12.08.2024 по 18.08.2024 - 11 раз, 19.08.2024 по 25.08.2024 - 5 раз, 26.08.2024 по 01.09.2024 - 6 раз, 02.09.2024 по 08.09.2024 - 13 раз, 09.09.2024 по 15.09.2024 - 13 раз, 30.09.2024 по 06.10.2024 - 9 раз, 07.10.2024 по 13.10.2024 - 14 раз, - более восьми раз в течение календарного месяца 11.05.2023 по 24.04.2024: 03.06.2024 по 30.06.2024 - 11 раз, 10.08.2024 по 30.08.2024 - 25 раз, 03.09.2024 по 12.09.2024 - 26 раз, 03.10.2024 по 15.10.2024 - 25 раз. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия Банк ВТБ (ПАО) приводят к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. В соответствии с пп. 4, 5, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 4) оказанием психологического давления на должника и (иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением права. УФССП России по Республике Мордовия в целях обеспечения соблюдения обязательных требований предлагает принять меры по дополнительному изучению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, |
