Предостережение:

• В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Перепеловой Анастасии Андреевны (далее - Заявитель) в отношении ООО «Симетра» в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступившее в УФССП России по Республике Мордовия (вх. № 2047/25/13000-ОГ от 31.1.2025). Из поступившего заявления следует, что ООО «Симетра» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности с признаками нарушения обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В своем обращении Перепелова А.А. сообщает о том, что на ее абонентский номер поступают смс-собщения о разглашении информации о просроченной задолженности третьим лицам, также поступают смс-сообщения с ссылкой на личный кабинет с абонентских номеров +7-996-066-78-50, +7-986-927-27-41, +7-996-567-67-22, +7-986-924-78-64. В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между Перепеловой А.А. и ООО МКК «Бламмо Мани» был заключен договор потребительского займа № 1210-4527015 от 10.12.2024, с 25.12.2024 по 03.01.2025 на основании агентского договора привлечено ООО ПКО «Куратор»; Согласно представленной информации, ООО МКК «Бламмо Мани» не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. По информации ООО «Симетра» установлено, что между ООО «Симетра» и Перепеловой А.А. заключен договор потребительского займа № РВ10-517292 от 10.12.2024, в период с 25.12.2024 по 03.01.2025 на основании агентского договора привлечено ООО ПКО «Куратор», с 04.01.2025 переуступлен ООО «СК». В своем ответе ООО ПКО «Куратор» сообщает, что договора займа №№1210-4527015, РВ10-517292 от 10.12.2024 переданы на основании агентских договоров №№ 32-БК, 2-СК от 01.07.2024, для взаимодействия между ООО ПКО «Куратор» и Перепеловой А.А. Уведомления о привлечении представителя кредитора и о прекращении действия агентских договоров направлены на электронную почту. В рамках агентского договора № 2-СК от 01.07.2024 ООО ПКО «Куратор» осуществляло взаимодействие с Перепеловой А.А. посредством телефонных переговоров. Иные действия направленные на возврат просроченной задолженности не применялись. Согласно информации от ООО ПКО Система Коллект» установлено, что вышеуказанные договора займа переданы ООО ПКО «Система Коллект» на основании договоров об уступке права требования (цессии) № 01, 01-11 от 01.11.2024. Согласно информации от ООО ПКО Система Коллект» установлено, что вышеуказанный договор займа передан 04.01.2025 ООО ПКО «Система Коллект» на основании договоров об уступке права требования (цессии) № 01 от 01.11.2024. Сведения о передаче/переуступке задолженности новому кредитору, 13.01.2025 направлены в Единый Федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности. В своем ответе ООО ПКО «Система Коллект» сообщает, что взаимодействие с Перепеловой А.А. осуществлялось путем направления текстовых сообщений с использованием альфа-номера «coll.online». Согласно поступившей информации, заключенного договора об оказании услуг связи с выделением номера абонента в виде буквенного имени отправителя в адрес УФССП России по Республике Мордовия не поступало. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, могут привести к нарушению следующих обязательных требований. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый Федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг; 5)путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Невыполнение указанных норм законодательства может привести к нарушению прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. УФССП России по Республике Мордовия в целях обеспечения соблюдения обязательных требований предлагает принять меры по дополнительному изучению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ,