РОСПРОВЕРКИ

Проверка ЯШИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА
№13250791000117272028

🔢 ИНН:
132609864041
🆔 ОГРН:
309132611100021
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЯШИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА (ИНН: 132609864041)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 132609864041
ОГРН проверяемого лица 309132611100021
Наименование проверочного листа ЯШИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 82.99
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Посаженников Андрей Петрович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Родичкина Юлия Ивановна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате поступившие сведения
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Из обращения потребителя (вх. №89/Ж-2025 от 21.01.2025) и обращения (вх. № 130/ж-2025 от 28.01.2025), перенаправленного из Прокуратуры Республики Мордовия, и прилагаемых к ним документов следует, что 18.07.2022 между потребителем и ИП Яшиной Е.Ю. заключен до-говор № б/н от 18.07.2022 (далее – Договор), предметом которого является поставка товара (оконных конструкций) и оказание услуг (демонтаж, монтаж и др. ) на сумму 31950 рублей 00 копеек. 27.08.2022 после доставки и установки окна потребителем были обнаружены недостатки (имеются сколы и царапины, скрипит, самопроизвольно закрываются, грязное стекло внутри стеклопакета) всвязи с чем потребитель отказался подписать Акт приемки - передачи №1 от 27.07.2022, требуя в срок до 01.09.2022 произвести установку нового окна, а в последствии со-ставил Акт о выявленных недостатках от 02.08.2022. В ответе на указанный акт ИП Яшина Е.Ю. сообщила о своей готовности устранить выявленные недостатки в течение 10 рабочих дней. Таким образом продавец не удовлетворил требование потребителя от 02.08.2022 о замене некачественного товара (окно) на новый, заменив его по своему усмотрению на устранение не-достатков. Потребитель с 02.08.2022 и по настоящее время неоднократно обращался (а именно: Пре-тензия о расторжении договора от 18.07.2022 г., возврате выплаченных денежных средств по договору и возмещении убытков для устранения недостатков выполненной работы от 24.08.2022 г., Уведомление о расторжении договора от 18.07.2022 г., возврате выплаченных де-нежных средств по договору и возмещении убытков для устранения недостатков выполненной работы от 02.09.2022 г., Претензия от 26.12.2022 г., Предложение о мирном урегулировании спорного вопроса от 24.05.2023 г., Предложение о мирном урегулировании спорного вопроса от 15.07.2023 г., Претензия об обязанности исполнить гарантийные обязательства от 19.10.2023 г., Претензия о незамедлительном и безвозмездном устранении недостатков товара от 18.02.2024 г., Претензия о возмещении расходов на исправление недостатков окна третьими лицами в размере 25000 (двадцать пять тысяч) рублей от 21.11.2024.) с претензиями к продавцу с требованиями заменить некачественный товар на новый. Все претензии, предъявленные про-давцу оставлены без ответа и удовлетворения. В связи с тем, что предметом договора является выполнение обязательств по смешанно-му договору с элементами купли-продажи и бытового подряда, к решению вопроса по недо-статкам в товаре (работе) применяются различные нормы законодательства о защите прав по-требителей. Отношения, вытекающие из такого договора регулируются Гражданским кодексом Рос-сийской Федерации (далее - ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее - Закон №2300-1), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), Правилами бытового обслуживания населения, утвержден-ными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1514 (далее – Правила №1514). Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества либо выполнена работа с недостатками вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18, п.1 ст.29 Закона №2300-1, в том числе безвозмездного устранения недостатков товара (выполненной работы). В силу п. 1 ст. 18 Закона №2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недос-татков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать со-размерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения не-достатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим ли-цом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи то-вара ненадлежащего качества. Согласно п. 5 Правил №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец обя-зан направить ему ответ в отношении заявленного требования с учетом сроков, указанных в За-коне №2300-1. Кроме того из обращения потребителя следует, что продавец возложил на потребителя обязанность по доказыванию наличия вины продавца в недостатках товара, что следует из п. 3.1. Договора «Любая из сторон настоящего договора, не исполнившая обязательства или ис-полнившая их ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины» и п. 3.2. До-говора ««Поставщик» отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, и что недостат-ки произошли по вине поставщика до момента передачи товара покупателю». Учитывая, что согласно п.5.1 Договора от 18.07.2022 на товар установлен гарантийный срок – 3 года, данное условие ущемляет права потребителя, так как согласно абз.2 п.6 ст.18 За-кона №2300-1 продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил ис-пользования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Пунктом 5 ст.18 Закона №2300-1 установлено, что в случае спора о причинах возникно-вения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполно-моченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному ин-дивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также свя-занные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. При этом, бремя доказательств причинно-следственной связи возникновения недостатка товара возлагается на потребителя при окончании гарантийного срока, но в пределах 2-х лет (п.5 ст.19 Закона №2300-1). Таким образом, включение в договор условия о необходимости покупателю доказать, что недостатки произошли по вине продавца до момента передачи товара покупателю не основано на нормах права. При анализе представленного в обращении договора также установлено, что: согласно п. 3.5. Договора «Основанием для заявления претензий по качеству служит составленное с соблю-дением установленных правил письменное заключение (акт), предъявленное «Покупателем» не позднее десяти календарных дней после поставки товара». В силу п 3.6. Договора «При наличии претензий со стороны «Покупателя» «Поставщик» рассматривает претензии в течении десяти рабочих дней с момента получения такой претен-зии». Согласно п. 1 ст. 19 Закона №2300-1 потребитель вправе предъявить предусмотрен-ные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, ес-ли они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, по-требитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В соответствии с п.3 ст. 29 Закона № 2300-1 требования, связанные с недостатками вы-полненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невоз-можно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в тече-ние сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной ра-боты (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсут-ствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. При этом ст.ст. 20, 21, 22 Закона № 2300-1 установлены конкретные сроки для удовлетво-рения соответствующих требований потребителя, а именно: если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устране-ны продавцом, незамедлительно, то есть в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п.1 ст.20 Закона №2300-1); в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъяв-ления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанной требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления та-кого требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходи-мый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п.1 ст.21 Закона №2300-1); требование потребителя о соразмерном умень-шении покупной цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков товара потре-бителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления указанного требования (ст.22 Закона №2300-1). Статьями 30, 31 Закона № 2300-1 определены сроки удовлетворения отдельных требова-ний потребителя, предъявляемых исполнителю в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона №2300-1 (при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и п. 1 ст. 29 Закона №2300-1 (при обнаружении потребителем недостатков выполненной работы (оказанной услу-ги), в частности: недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разум-ный срок, назначенный потребителем; требования об уменьшении цены за выполненную рабо-ту (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной рабо-ты (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом от ис-полнения договора, предусмотренные п.1 ст. 28 №2300-1 и п.п. 1, 4 ст. 29 Закона № 2300-1, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего тре-бования; требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае если этот срок не установлен – в срок, предусмотренный договором о выполнении рабо-ты (оказании услуги), который был ненадлежащее исполнен. Исходя из вышеизложенного, установление иных сроков, чем предусмотрены Законом №2300-1 для рассмотрения претензии и удовлетворения требования потребителя при продаже товара и оказании услуги ненадлежащего качества, не основано на нормах права и ущемляет права потребителя. Кроме того, как следует из письменного ответа продавца от 03.08.2022 на Акт о выявлен-ных недостатков от 02.08.2022 продавец без объяснения причин и оснований сообщил потре-бителю, что готов устранить недостатки товара, в то время как потребителем было заявлено требование о замене некачественного товара на новый. Право выбора требования при обнаружении в товаре (работе) недостатков, если они не были оговорены продавцом (исполнителем), согласно п. 1 ст.18, п.1 ст. 28 Закона 2300-1 при-надлежат потребителю. Таком образом, продавец (исполнитель) не вправе ограничить право потребителя на вы-бор вида требования, предусмотренного п. 1 ст.18, п.1 ст. 29 Закона 2300-1, которое может быть предъявлено продавцу (исполнителю) при продаже товаров (выполнении работ) ненадлежаще-го качества. Согласно абз. 1 п.1 ст.16 Закона 2300-1 недопустимыми условиями договора ущемляющие права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные междуна-родными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регу-лирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Яшиной Е.Ю., связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров населению (оказанию услуг выполнение работ), имеются признаки нарушения обязательных требований действую-щего законодательства о защите прав потребителей в части не исполнения продавцом возло-женных на него правилами продажи товаров обязательств по надлежащему рассмотрению направленной потребителем претензии в установленный законом срок, включения в договор, условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правами, установленными законами или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой