|
Значение |
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №343/Ж-2025 от 07.03.2025) установлено, что 04.03.2025 между потребителем и ООО «Спортмастер» был заключен договор розничной купли – продажи товаров дистанционным способом на общую сумму 3290 рублей. При этом потребитель расплатился подарочной картой номиналом 5000 рублей.
Исходя из сведений, содержащихся в обращении установлено, что потребитель попытался воспользоваться оставшимися денежными средствами на подарочной карте, однако, денежных средств на карте не оказалось. Уведомления о сгорании денежных средств на карте потребителю не поступало.
В связи с чем потребитель направил письменное обращение в службу поддержки ООО «Спортмастер» с целью расторжения договора купли - продажи и возврата денежных средств на подарочную карту номиналом 5000 рублей. Однако, потребителю была предоставлена электронная подарочная карта ООО «Спортмастер» номиналом 3290 рублей. Из представленной к обращению (вх. №343/Ж-2025 от 07.03.2025) переписки (в виде скриншотов) следует, что воспользоваться подарочной картой ООО «Спортмастер» можно только 1 раз, неиспользованный остаток денежных средств сгорает, а также в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара ООО «Спортмастер» предоставляет потребителю новую подарочную карту ООО «Спортмастер» равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар.
К правоотношениям по продаже - приобретению подарочного сертификата применяются по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.
Денежные средства, полученные по сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар.
При неиспользовании подарочного сертификата для покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства, являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату, поскольку в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом, а у покупателя отсутствует обязанность использовать подарочный сертификат исключительно для приобретения товара.
Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, то истец вправе отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, в связи с чем у ответчика возникает обязанность по возврату денежных средств, полученных за приобретение подарочного сертификата.
Таким образом, если покупатель по той или иной причине товар не приобрел, то у продавца отсутствует правовое основание для удержания денежных средств, уплаченных за сертификаты и обращения предоплаты товара в свою собственность, вне зависимости от того, установлен или нет срок действия сертификата.
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
При этом в силу пп.15 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Таким образом, в действиях (бездействии) общества с ограниченной ответственностью «Спортмастер», связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров населению, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части ограничения права потребителя на получение (возврат) неиспользованной части денежных средств, оставшихся после частичного использования подарочной карты.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) |
