|
Значение |
при рассмотрении материала проверки ОП №4 УМВД России по го Саранск, по обращению потребителя, зарегистрированного в КУСП №4129 от 11.04.2025 (вх.№1901 от 05.05.2025), следует, что ООО «ЖЭК №8» производит оказание услуг по прочистке канализации в многоквартирном жилом доме по адресу:г.Саранск, ул.Миронова, д.11, кв.161 без письменного заключения договора на оказание услуг и выдачи документов потребителю после их оказания.
В ходе рассмотрения материала проверки установлено, что 11.04.2025 примерно в 14 ча-сов потребитель, обнаружив засор раковины на кухне, через единую службу заявок (телефон №071) сделал заявку на вызов для устранение засора канализации в многоквартирном жилом доме по адресу:г.Саранск, ул.Миронова, д.11, кв.161.
Примерно через 20 мин. пришли двое мужчин, представившись сотрудниками ООО «ЖЭК №8».
Устранив засор, один из сотрудников ООО «ЖЭК №8» попросил за работу 800 рублей, указав, что заявка по телефону является платной.
Потребитель передав указанную сумму, не получил каких- либо документов (ни чека, ни квитанции).
После ухода сотрудников ООО «ЖЭК №8», потребитель позвонил в полицию, с целью узнать о законных действиях сотрудников ООО «ЖЭК №8».
Согласно ст. 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) Правила оказания отдельных видов услуг, выполнение отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания на-селения регулируются Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными поста-новлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1514.
Согласно п.4 Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в пись-менной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя, сведения о государственной регистрации, идентификационный номер налогоплательщика;вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа;гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.
Таким образом, в действиях (бездействиях) ООО «ЖЭК №8», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг (выполнения работ) населению, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1514.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
-принять меры по заключению письменного договора при оказании услуг (выполнении работы), и выдавать один экземпляр потребителю; либо оформлять договор об оказании услуги (выполнении работы) путем выдачи кассового чека и др. |
