|
Значение |
Из содержания обращения гражданина (вх. №779/Ж-2025 от 23.06.2025), следует, что общество с ограниченной ответственностью «КЕХ ЕКОММЕРЦ» («Авито») при верификации пользователей на платформе интернет-сервиса по размещению объявлений «Авито» установи-ло принудительное согласие на передачу биометрии третьей стороне ООО «АйдиМи» без возможности на отказ, а в случае отказа, установило невозможность пользоваться интернет-сервисом «Авито».
Согласно п.1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) дого-вор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится, признается публичным.
Для целей применения ст. 426 ГК РФ потребителями признаются физические лица, на которых распространяется законодательство о защите прав потребителей, а также индивидуальные предприниматели, юридические лица различных организационно-правовых форм.
Исходя из положений п.1 ст.426 ГК РФ, организация при осуществлении деятельности, приносящей ей доход, обязана заключить публичный договор в отношении каждого, кто к ней обратится.
По смыслу п.2 ст.310, п.3 ст.426, ст.450.1 ГК РФ, абз. 1-3 п.21 Постановления Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018г. №49 «О некоторых вопросах применения общих положе-ний Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» не до-пускается односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора при отсутствии нарушения со стороны потребителя, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров.
Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу ч. 1 ст.11 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее – ФЗ №152) сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной фор-ме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-разыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате (ч.2 ст.11 ФЗ №152).
Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить био-метрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным (ч.3 ст.11 ФЗ №152).
В соответствии с абз.1 п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установ-ленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно п.4 ст.16 Закона №2300-1 исполнитель (владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении договора с потребителем в связи с отказом потребителя пре-доставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.
Учитывая изложенное, в действиях (бездействиях) ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» содержатся признаки нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг по размещению объявлений на интернет-сервисе «Авито» в части одностороннего отказа от заключения (исполнения) договора на оказание услуг, в связи с отказом потребителя от предоставления биометрических данных. |