Предостережение:

• Из содержания обращения потребителя (вх.№722/Ж-2025 от 09.06.2025) следует, что на территории автовокзала г.Саранск АО «ОБЪЕДИНЕНИЕ АВ И АС» (ИНН 1326216744) по адресу: Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Полежаева, д.184 отсутствует бесплатный туалет. В силу ст.26 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 08.11.2007 № 259-ФЗ (далее – Устав №259) пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания, туалетами, размещенными на объектах транспорт-ной инфраструктуры. Порядок такого бесплатного пользования определяется правилами перевозок пассажиров. В соответствии с п.13 Правил №1586 пассажир имеет право бесплатного пользования размещенными в зданиях автовокзала, автостанции залами ожидания и туалетами при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства. Согласно п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать информацию о пра-вилах оказания услуг, в том числе, сведения о правилах оказания услуг по предоставлению права использования бесплатного туалета в зданиях автовокзала, автостанции залами ожидания и туалетами при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, установлен-ных п.13, п.15 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и город-ским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 (далее – Правила №1586) (абз.11 п.2 ст.10 Закона №2300-1). В соответствии с абз.1 п.1 ст.16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Рос-сийской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п.п.15 п.2 ст.16 Закона №2300-1). Таким образом, в действиях (бездействии) АО «ОБЪЕДИНЕНИЕ АВ И АС», связанных с осуществлением деятельности автовокзалов и автостанций, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части ограничения права потребителя на бесплатное пользование туалетом, размещенного на территории автовокзала г.Саранск.