|
Значение |
Из обращения потребителя (вх.№1484/Ж-2025 от 27.10.2025.) следует, что 26.10.2025 в ночном клубе «Savage», расположенном по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Гожувская, д. 41В потребителю предоставили недостоверную информацию о стоимости предлагаемой продукции при оказании услуг общественного питания (цены в представленном меню отличались от цен, указанных в чеке), чем ввели потребителя в заблуждение относительно стоимости продукции. В официальном меню цены актуальны при действующей подписке клуба «Savage», информация о которой не доведена до сведения потребителя (в чеке указана стоимость блюд без подписки +100 рублей). В связи с чем потребитель оплатил продукцию общественного питания по завышенной цене, отличной от меню.
Исходя из п. 1 ст.8, п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)(абз.4 п.2 ст.10 Закона №2300-1).
Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров на оказания услуг общественного питания способами, принятыми Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515), на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона № 2300-1).
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг (п.10 Правил № 1515).
Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте) ( п.11 Правил № 1515).
В соответствии с абз.1 п.1 ст.16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые предоставляют право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (пп.1 п.2 ст.16 Закона № 2300-1).
Таким образом, при заключении договора оказания услуг общественного питания исполнитель предоставил недостоверную информацию о цене предлагаемой продукции, тем самым ввел потребителя в заблуждение относительно стоимости продукции общественного питания.
Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ИП Степанова Д.В. имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части не доведения до сведения потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об условиях заключения договора оказания услуг общественного питания, введения потребителя в заблуждение относительно стоимости предлагаемой продукции и ущемления прав потребителей путем расчета по завышенной цене, отличающейся от меню. |