|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее - Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее - Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Лияскиной Екатерины Евгеньевны (далее - Заявитель) в отношении ООО МКК «ФИНАФОР» в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, поступившее в Управление 26.12.2025 вх. № 28390/25/13000-ОГ. В своем обращении Лияскина Е.Е. сообщает о нарушении обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в связи с наличием у неё просроченной задолженности. По информации ООО МКК «ФИНАФОР» основанием для осуществления взаимодействия с Лияскиной Е.Е. является наличие просроченной задолженности по договору № 50509476 от 05.08.2025. Взаимодействие осуществлялось посредством направления смс-сообщений, телефонных звонков. Иные способы взаимодействия не применялись. Взаимодействие осуществлялось в период с 28.11.2025 по 01.12.2025 путем осуществления телефонных звонков на номер телефона Лияскиной Е.Е. +7-963-145-22-63: - более 1 раза в сутки: 30.11.2025 (3 раза в сутки): в 09 час. 05 мин., 18 час. 25 мин., 18 час. 28 мин., 01.12.2025 (2 раза в сутки): в 11 час. 14 мин., 12 час. 05 мин., - более 2 раз в течение календарной недели: с 24.11.2025 по 30.11.2025 (4 раза в течение календарной недели): 28.11.2025 в 11 час. 24 мин., 30.11.2025 в 09 час. 05 мин., 30.11.2025 в 18 час. 25 мин., 30.11.2025 в 18 час. 28 мин., с 01.12.2025 по 07.12.2025 (3 раза в течение календарной недели): 01.12.2025 в 11 час. 14 мин., 01.12.2025 в 12 час. 05 мин., 05.12.2025 в 17 час. 23 мин. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели. В соответствии с п. п. 4, 5, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 4) оказанием психологического давления на должника и (иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением права. 28.11.2025 между ООО МКК «ФИНАФОР» и Лияскиной Е.Е. заключено соглашение об использовании иной частоты взаимодействия, в целях совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору, отличной от указанной в п. 3 и п. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно: «...посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи в том количестве раз в сутки, которое необходимо для целей исполнения договора, но в любом случае не более 5 раз в сутки (при условии состоявшегося, «успешного» контакта сторон, при котором цели инициатора взаимодействия достигнуты), а также не более 35 раз в течение календарной недели, но не более 155 раз в течение календарного месяца...». В соответствии с п. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, должник и кредитор вправе заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 указанной статьи, однако, условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО МКК «ФИНАФОР» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. |
