|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее - Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее - Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Корнишина Александра Валерьевича (далее - Заявитель) в отношении ООО "ПКО "СОФТ"" в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, поступившее в Управление 21.01.2026 вх. № 1251/26/13000-ОГ.
В своем обращении Корнишин А.В. сообщает о нарушении ООО "ПКО "СОФТ"" обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в многократных звонках с требованием вернуть долг неизвестного ему человека.
ООО "ПКО "СОФТ"" осуществляло взаимодействие путем звонков на номер телефона Корнишина А.В. +7-927-197-67-45 с номеров телефонов: +7-960-186-82-46, +7-960-186-51-95, +7-960-186-48-79, +7-960-186-75-84, +7-960-186-95-83, +7-960-186-79-23, +7-960-186-43-75, +7-960-186-53-59, +7-960-186-75-09, +7-960-186-87-11, +7-960-186-88-56, +7-960-186-79-30, +7-960-186-76-26, +7-960-186-70-15, +7-960-186-79-61, +7-960-186-56-24, +7-960-186-71-49, +7-960-186-81-15,
- более 1 раза в сутки, а всего 3 раза 02.01.2026 с номеров телефонов: +7-960-186-51-95, +7-960-186-79-23, +7-960-186-87-11;
- более 2 раз в течение календарной недели с 29.12.2025 по 04.01.2026 (3 раза в течение календарной недели), а именно: 02.01.2026 на номер телефона заявителя +7-927-197-67-45
с номеров телефонов +7-960-186-51-95, +7-960-186-79-23, +7-960-186-87-11.
Согласно ответу ООО "ПКО "СОФТ"" по представленным установочным данным идентифицировать заявителя не представляется возможным, а указанные абонентские номера телефонов не принадлежат Обществу.
Согласно ответу ПАО “ВымпелКом” номера телефонов принадлежат ООО "ПКО "СОФТ"".
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора
с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели.
В соответствии с п. п. 4, 5, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника
и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением права.
В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО "ПКО "СОФТ"" могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. |
