|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее - Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее - Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Марьянкиной Татьяны Валерьевны (далее - Заявитель), поступившее в Управление 10.02.2026 вх. № 3130/26/13000-ОГ, в отношении ООО ПКО «АБК» в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В своем обращении Марьянкина Т.В. сообщает о нарушении ООО ПКО «АБК» обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в многократных звонках в связи с возвратом просроченной задолженности.
Правовым основанием осуществления ООО ПКО «АБК» взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с должником, является договор уступки прав требований № 666/2025/ДФУ от 21.04.2025, согласно которому права требования задолженности Марьянкиной Т.В. по кредитному договору перешли от ПАО Банк ВТБ.
Согласно предоставленной детализации ООО ПКО «АБК» осуществляло взаимодействие путем телефонных звонков на номера телефонов Марьянкиной Т.В. +78342222837, +79053782702:
- более 2 раз в течение календарной недели:
- с 02.06.2025 по 08.06.2025 (4 раза в течение календарной недели), а именно:
02.06.2025 в 09:31:36 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79661139071 длительностью 41 сек. (взаимодействие не состоялось),
03.06.2025 в 12:49:05 на номер телефона заявителя +78342222837 с номера телефона +79661137746 длительностью 3 сек. (обнаружен автоответчик),
04.06.2025 в 11:38:24 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79661136360 длительностью 26 сек. (взаимодействие не состоялось),
04.06.2025 в 16:32:00 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79661135716 длительностью 3 сек. (обнаружен автоответчик);
- с 09.06.2025 по 15.06.2025 (3 раза в течение календарной недели), а именно:
09.06.2025 в 17:19:01 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79034543167 длительностью 11 сек. (обнаружен автоответчик),
10.06.2025 в 17:32:10 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79034498234 длительностью 3 сек. (обнаружен автоответчик),
11.06.2025 в 11:10:45 на номер телефона заявителя +79053782702 с номера телефона +79034510377 длительностью 59 сек. (взаимодействие не состоялось).
Согласно ответу ПАО «Вымпелком» номер телефона, указанный в обращении, зарегистрирован за абонентом ООО ПКО «АБК».
Согласно ответу ООО ПКО «АБК» основным видом деятельности общества является коллекторская деятельность, комплекс мероприятий по взысканию проблемной (просроченной) задолженности в рамках агентской, цессионной схем. С этой целью ООО ПКО «АБК» заключает агентские договоры и договоры уступки права (требования) с организациями, в том числе банками. 29.12.2016 ООО ПКО «АБК» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. 21.04.2025 между ПАО Банк ВТБ и ООО ПКО «АБК» заключен договор уступки прав (требований) № 666/2025/ДФУ, согласно которому обществу были уступлены права требования к Марьянкиной Т.В. по кредитному договору № V625/0000-1175457 от 10.11.2023. 28.04.2025 цедент передал обществу электронный реестр уступаемых прав, в котором содержались сведения о задолженности Марьянкиной Т.В. Просроченная задолженность образовалась 27.11.2023. По информации ООО ПКО «АБК» мероприятия по взысканию задолженности осуществляются обществом с 28.04.2025 на основании договора цессии. Согласий, предусмотренных главой 2 ФЗ № 230-ФЗ, иных заявлений, обращений от Марьянкиной Т.В. в адрес общества не поступало. Взаимодействие с Марьянкиной Т.В. ООО ПКО «АБК» осуществляло способами, предусмотренными ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ. Третьи лица для взыскания задолженности не привлекались.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
б) более двух раз в течение календарной недели,
В соответствии с п. п. 4, 5, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением права.
В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО ПКО «АБК» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. |
