|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Агеева Максима Сергеевича (далее - Заявитель) в отношении ПАО «МТС-Банк» в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, поступившее в УФССП России по Республике Мордовия (вх. № 12375/25/13000 от 13.05.2026).
Из поступившего заявления следует, что ПАО «МТС-Банк» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
По информации, представленной ПАО “МТС-Банк”, установлено, что между Агеевым М.С. и ПАО “МТС-Банк” заключен кредитный договор № 000518555/004/19 от 17.04.2019. Обязательства по внесению минимальных платежей исполнялись ненадлежащим образом, с января 2020 года внесение денежных средств осуществлялось не в полном объеме или с нарушением установленных сроков. По состоянию на 31.05.2026 посроченная задолженность отсутствует. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления смс-сообщений, осуществления телефонных звонков, иные способы взаимодействия не применялись. Абонентские номера принадлежат ПАО "МТС-БАНК", указанные Агеевым М.С. в обращении: +7-983-412-24-88, +7-988-030-50-08.
Согласно заявлению Агеева М.С. взаимодействие с ним осуществлялось путем совершения частых телефонных звонков на его личный абонентский номер, с периодичностью более одного раза в сутки, более двух раз в течение календаорной недели, более восьми раз в течение календарного месяца:
10.05.2026 с абонентского номера +7-983-412-24-88 – 6 раз, с абонентского номера +7-988-030-50-08 – 12 раз.
В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ПАО «МТС-Банк» приводят к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности.
В соответствии с п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением права.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
УФССП России по Республике Мордовия в целях обеспечения соблюдения обязательных требований предлагает ПАО «МТС-Банк» принять меры по дополнительному изучению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, |