|
Значение |
В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Мордовия (далее - Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее - Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Прончатова Евгения Михайловича (далее - Заявитель) в отношении Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» (далее - ООО МКК «ЗТЧ») в части нарушения указанным юридическим лицом Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступившее в УФССП России по Республике Мордовия (вх. № 7594/26/13000-ОГ от 31.03.2026).
Из поступившего обращения следует, что ООО МКК «ЗТЧ» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В своем обращении Прончатов Е.М. сообщает, что ООО МКК «ЗТЧ» (Капиталина) с нарушением установленной законом частоты направляет сообщения, чем нарушает положения Федерального закона № 230-ФЗ.
В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между ООО МКК «ЗТЧ» и Прончатовым Е.М. заключен договор потребительского займа № 289371 от 10.03.2026, по которому 14.04.2026 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности, ООО МКК «ЗТЧ» осуществляло посредством направления смс-сообщений на абонентский номер Прончатова Е.М.
Согласно ответам операторов сотовой связи абонентские номера +7-965-584-81-19, +7-965-584-81-24 принадлежат ООО МКК “ЗТЧ”, абонентский номер +7-917-155-52-10 зарегистрирован за абонентом-гражданином, проживающим в Самарской области. По информации ГУФССП России по Самарской области установить местонахождение и опросить указанное физическое лицо не представилось возможным. Согласно ответу Отделения Социального фонда России по Республике Мордовия работодатель указанного лица зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) с основным видом экономической деятельности «Строительство гидротехнических сооружений», то есть указанное юридическое лицо коллекторской или микрофинансовой организацией не является, основной вид деятельности не связан с взысканием просроченной задолженности.
В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО МКК «ЗТЧ» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. |