Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх.№172/Ж-2026 от 30.01.2026) установлено, что 27.01.2026 потребитель обратился в обслуживающую организацию ООО «Домофон центр», находящуюся по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д.123А по телефону с целью устранения неисправности работы домофона. На основании поступившей заявки, к потребителю пришел сотрудник ООО «Домофон центр», который пояснил, что установленная трубка домофона не работает и ремонту не подлежит. Данный сотрудник предложил приобрести у него новую трубку стоимостью 1600 рублей. При этом оплата была произведена в день замены домофонной трубки мастеру и написана расписка о передаче денежных средств ООО «Домофон центр», чека или иных документов после совершения оплаты сотрудником             ООО «Домофон центр» не предоставлено. Кроме того, не было предоставлено никаких документов на новую домофонную трубку. В связи с чем потребитель лично обратился в офис ООО «Домофон центр», находящийся по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д.123А , где ему было сообщено, что документов нет, и был предоставлен только Акт №1 НГР от 27.01.2026, в котором указано наименование и адрес организации-исполнителя услуг, наименование оказанной услуги, ее стоимость и исполнитель. В соответствии с п.4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Домофон центр» связанных с предоставлением услуг по ремонту оборудования, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части отсутствия информации, а именно: идентификационного номера налогоплательщика; о наименовании, описании и цене материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметки об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дате приема и исполнении заказа; гарантийных сроках на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ); должности лица, принявшего заказ, и его подписи, а также подписи потребителя, предусмотренной п.4 Правил №1514.