Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
№13260791000120762739
🔢 ИНН:
7716760301
🆔 ОГРН:
5137746103677
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.02.2026
🎯
Основание проведения
Обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026)
🔔
Предостережение
Из обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026) следует, что потребителю при заключении договора об оказании услуг (номер заказа LO-764151792) с ООО «Яндекс.Доставка» не была предоставлена информация о сроках хранения посылки на пункте выдачи «Яндекс Маркет».
При этом согласно положениям аб... Еще...Из обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026) следует, что потребителю при заключении договора об оказании услуг (номер заказа LO-764151792) с ООО «Яндекс.Доставка» не была предоставлена информация о сроках хранения посылки на пункте выдачи «Яндекс Маркет».
При этом согласно положениям абзц.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе о потребительских свойствах услуг (информация о сроке хранения посылки) и их исполнителе, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров.
Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Яндекс.Доставка», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части непредоставления необходимой и достоверной информации об услугах (информация о сроке хранения посылки).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА" (ИНН: 7716760301)
Предостережение:
Из обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026) следует, что потребителю при заключении договора об оказании услуг (номер заказа LO-764151792) с ООО «Яндекс.Доставка» не была предоставлена информация о сроках хранения посылки на пункте выдачи «Яндекс Маркет».
При этом согласно положениям абзц.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе о потребительских свойствах услуг (информация о сроке хранения посылки) и их исполнителе, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров.
Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Яндекс.Доставка», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части непредоставления необходимой и достоверной информации об услугах (информация о сроке хранения посылки).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7716760301
ОГРН
5137746103677
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
63.1
Наименование
Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации, деятельность порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фадеева Наталия Юрьевна
ФИО инспектора
Гришанина Ксения Сергеевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ
Основание проведения
Текст
Обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения потребителя (вх.№ 44/Ж-2026 от 13.01.2026) следует, что потребителю при заключении договора об оказании услуг (номер заказа LO-764151792) с ООО «Яндекс.Доставка» не была предоставлена информация о сроках хранения посылки на пункте выдачи «Яндекс Маркет».
При этом согласно положениям абзц.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе о потребительских свойствах услуг (информация о сроке хранения посылки) и их исполнителе, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров.
Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Яндекс.Доставка», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части непредоставления необходимой и достоверной информации об услугах (информация о сроке хранения посылки).
