|
Значение |
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №404/Ж-2026г от 10.03.2026) и приложенных к нему документов (копии: претензии от 08.03.2026, кассового чека от 07.03.2026, фото фасада торгового предприятия; цветов на другой день) установлено, что 07.03.2026 в магазине «Цветочный ряд» ИП Абаимова А.В., расположенном по адресу: г.Саранск, ул.Полежаева, д. 97 потребитель приобрел букет роз (7 штук) на сумму 1558 руб, что подтверждено кассовым чеком от 07.03.2026.
Дома, согласно инструкции, цветы были подрезаны под углом и поставлены в вазу.
На другой день потребитель обнаружил, что 4 розы из 7 завяли. В этот же день потребитель обратился к продавцу магазина с письменной претензией, оформленной в магазине, с требованием возврата денежных средств. Претензия была вручена продавцу 08.03.2026, о чем сделана отметка в экземпляре потребителя. Ответа на претензию потребитель не получил.
Кроме того, в магазине «Цветочный ряд» ИП Абаимова А.В., расположенном по адресу: г.Саранск, ул.Полежаева, д. 97 отсутствует информации о продавце.
Право потребителя на получение необходимой информации о товарах, продавце установлены Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).
Согласно п. 1 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.
Вышеуказанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи, способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п 2 ст.8 Закона).
Согласно п.1 ст. 9 Закона установлено, что продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске (п.1 ст.9).
Продавец – индивидуальный предприниматель – должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее-Правила) установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Исходя из вышеизложенного следует, что продавец, осуществляя деятельность, связанную с продажей товаров, должен своевременно в наглядной и доступной форме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о продавце и направлять ответ на письменную претензию.
Таким образом, в действиях индивидуального предпринимателя Абаимова А.В., связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров по договору розничной купли-продажи, имеются признаки нарушения обязательных требований.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.1 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: |