|
Значение |
Из обращений потребителя (вх.№706/Ж-2026 от 24.04.2026, вх.№733/Ж-2026 от 28.04.2026) следует, что потребителю ООО МКК «Финансовый аспект» была навязана дополнительная услуга «Подбор питания» путем проставления кредитором за потребителя отметок о согласии заемщика на предоставление ему дополнительной услуги стоимостью 2499 руб. 00 коп. (кассовый чек от 23.04.2026 10 ч. 01. мин. ФД #220952).
В соответствии с п.3.1 ст.16 Закона №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.
Кроме то, исходя из приложенных к обращению документов установлено, что при обращении потребителя в чат поддержи «EcoZaym» по поводу возврата денежных средств, оплаченных за дополнительную услугу «Подбор питания», ему предоставили информацию о том, что отказаться от платных дополнительных услуг можно в течение 14 календарных дней.
В то время как, согласно ч.2.9 ст.7 Федерального Закона №353-ФЗ лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа), обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченные заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течении 30 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на её оказание.
Исходя из изложенного, потребитель вправе в течение 30 календарных дней (так называемый «период охлаждения») отказаться от договора оказания дополнительных услуг, направив заявление лицу, с которым заключен договор оказания дополнительной платной услуги.
При этом согласно положениям п.1 ст.10 Закона Закон №2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию.
Исходя из вышеизложенного, ООО МКК «Финансовый аспект» предоставило потребителю недостоверную информацию относительно сроков реализации его права на отказ от дополнительных услуг в 30 дневный срок, установленный Федеральным Законом №353-ФЗ.
Таким образом, в действиях (бездействии) ООО МКК «Финансовый аспект», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг по предоставлению потребительского кредит (займа), имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части подключения дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя путем проставления кредитором за потребителя отметок о согласии заемщика на предоставление ему дополнительных услуг, а также введения в заблуждение относительно сроков отказа от дополнительных платных услуг. |
