Предостережение:

• Из поступившего обращения потребителя (вх. № 816/Ж-2026 от 12.05.2026) и приложенных к нему материалов следует, что потребитель 25.04.2026 приобрел у продавца ООО «Альтернатива» (ИНН 5257188836) автомобиль HAVAL F7 II на основании Соглашения об определении цены автомобиля от 25.04.2026, Договора купли-продажи автомобиля № 0804-26/000479 от 25.04.2026 и приложенной к нему спецификации, а также дополнительные услуги и оборудование на сумму 145 406 (сто сорок пять рублей четыреста шесть) рублей 1 копейка. При этом в вышеназванных документах отсутствует указание цен на отдельные виды услуг и товары, оплаченные потребителем. Отдельный письменный договор на оказание платных дополнительных услуг с потребителем не заключался, кассовый чек (квитанция, товарный чек) с указанием цены оказанных услуг потребителю не выдавался. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Cогласно п. 7 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780 (далее – Правила № 780), исполнитель обязан заключить договор на оказание услуг при наличии возможности оказать заявленный вид услуг. Договор на оказание услуг заключается в письменной форме и должен содержать, помимо прочего, следующие сведения: цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. В случае, если услуги оказываются в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы по техническому обслуживанию и ремонту, мойка и другие), договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг (п. 9 Правил № 780). Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Исходя из изложенного, в действиях (бездействиях) продавца (исполнителя) имеются признаки нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, в части не доведения до сведений потребителей в наглядной и доступной форме информации о стоимости дополнительных товаров и услуг (выполненных работ).