Предостережение:

• Из обращения потребителя (вх.№1063/Ж-2026 от 18.06.2026) следует, что 13.12.2025 между потребителем и АО «Яндекс Банк» заключен договор потребительского кредита, полная стоимость которого составляет 107087 руб. 00 коп. При этом, в ходе рассмотрения обращения и приложенных к нему документов установлено, что 13.06.2026 в связи с невозможностью АО «Яндекс Банк» списать ежемесячный платеж в размере 11241 руб. 00 коп. по договору потребительского кредита, АО «Яндекс Банк» в одностороннем порядке изменил график платежей по данному договору. На основании ч.1 ст.450 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства с потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. При этом согласно абз.1 п.2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, в действиях (бездействии) АО «Яндекс Банк», связанных с осуществлением деятельности по оказанию услуг по предоставлению потребительского кредита, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей в части одностороннего изменения АО «Яндекс Банк» графика платежей по кредитному договору.