Предостережение:

• Из обращения потребителя (вх.№1109/Ж-2026 от 23.06.2026) и приложенных к нему  документов следует, что 13.06.2026 потребитель в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» по адресу: Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Волгоградская, д.71 заключил договор купли-продажи товара, предметом которого является морозильная камера «Indesit DSZ 5175» стоимостью 22913 рублей 00 копеек. При расчете за покупку продавцом выдан кассовый чек, из которого следует, что всего за покупку оплачено 27872 рублей 00 копеек, из них: 22913 рублей 00 копеек морозильную камеру «Indesit DSZ 5175», 3626 рублей 00 копеек за защитную пленку ЦП код Armorjack на планшет от 10 дюймов, 94 рублей 00 копеек за услугу по наклейке пленки ЦП Armorjack, 1239 рублей 00 копеек за доставку по городу. До заключения договора купли-продажи морозильной камеры «Indesit DSZ 5175» информация о приобретении дополнительных товаров и услуг - защитная пленка ЦП код Armorjack на планшет от 10 дюймов, услуга по наклейке пленки ЦП Armorjack, продавцом не предоставлялась. При этом согласия на дополнительные платные услуги и товары потребитель не давал. Согласно п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу п.3.1 ст.16 Закона №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги). Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «МВМ», связанных с осуществлением деятельности при розничной продаже товаров, имеются признаки нарушения обязательных требований в части включения в договор купли-продажи дополнительных товаров и услуг без согласия потребителей.