Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. №1102/Ж-2026г от 23.06.2026) и приложенных к нему документов (квитанция №000004287 от 08.06.2026, свидетельство об удостоверении тождественности гражданина) установлено, что 01.06.2026 в салоне связи «Мегасвязь» ИП Калаганова С.К. (ИНН 132600519153) (далее-продавец) по адресу:г.Саранск, ул.Веселовского, д.62А, потребитель приобрел мобильный телефон Maxvi K 18 Black не имеющий сенсорный экран,  (далее-телефон). Как указывает в своем обращении потребитель, при эксплуатации телефон оказался неисправным (нет связи, антенна в телефоне не показывает все деления). В связи с чем,  08.06.2026 потребитель обратился к продавцу с требованием возврата денежных средств или замены телефона ненадлежащего качества. Механизм реализации прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков установлен ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля №2300-1 (далее-Закон). С учетом положения  п.1 ст.18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (модели), или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного  уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Согласно п.1 ст.21 Закона продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования, в случае отсутствия  необходимого для замены товара - в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования потребителя о  возврате уплаченной за товар  ненадлежащего качества денежной суммы  подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона).  В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, согласно абзаца 2 п.5 ст.18 Закона,  продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Под предлогом проведения проверки качества товара (телефона) продавец принял телефон для проведения ремонта, что подтверждается квитанцией №000004287 от 08.06.2026,  тем самым продавец ограничил   право выбора потребителем вида требований, предусмотренных п.1 ст. 18 Закона (заменить телефон   или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества). Таким образом, несмотря на наличие у потребителя права выбора требований, предусмотренных п. 1 ст.18 Закона, при продаже ему товара ненадлежащего качества, ИП Калаганов С.К., установил для потребителя условия, которые ограничили его право выбора вида требований, то есть вместо замены телефона или возврата денежных средств за телефон ненадлежащего качества, продавец принял телефон в ремонт, что противоречит подпункту 10 п.2 ст.16 Закона. Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу подпункта  10 п.2 ст.16 Закона к  недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся  условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18  Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров ненадлежащего качества. Таким образом, в действиях ИП Калаганова С.К., связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров по договору розничной купли-продажи,   имеются признаки нарушения обязательных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.1,подпункт 10 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю