Предостережение:

• Из содержания обращения потребителя, поступившего из Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Мордовия (вх.№1285/Ж-2026 от 21.07.2026) следует, что 10.07.2026 в отделении почтовой связи АО «Почта России» №430005 по адресу: Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Большевистская, д.31 оператором была навязана услуга почтовой связи в виде отправки почтового отправления 1-ым классом (более дорогостоящим способом) и фактически отказано в предоставлении услуг почтовой связи в виде отправки почтовых отправлений простым заказным способом. Согласно ч.1 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п.п.15 п.2 ст.16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. С учетом изложенного, в действиях (бездействии) оператора почтовой связи АО «Почта России» имеются признаки нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в части ограничения права потребителя на свободный выбор услуг путем навязывания предоставления услуги почтовой связи в виде отправки почтового отправления 1-ым классом (более дорогостоящим способом).