Проверка СУРОДЕЙКИНА СВЕТЛАНА ИГОРЕВНА

№13260791000123067761

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Из обращения потребителя, поступившего из Управления Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу (вх.№1467/Ж-2026 от 21.08.2026)  следует, что потребителем в период с 14.07.2026 по 15.07.2026 в гостевом доме «Райское местечко» индивидуального предпринимателя Суродейкиной С.И. по адресу: Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Мордовская, д.35, корп.194 был забронирован гостевой номер, при этом, при выезде из гостиницы потребителю было отказано в предоставлении документов, оформленных при заселении. В силу п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п.12,13 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 №1912 (далее – Правила №1912) услуги средства размещения предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор должен содержать: а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика - для юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика - для индивидуального предпринимателя, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц; б) сведения о заказчике (потребителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации); в) уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в сети "Интернет" на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также в случае присвоения средству размещения определенной категории сведения о присвоенной категории, предусмотренной Положением о классификации средств размещения; г) сведения о предоставляемом номере (отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или площадке кемпинга; д) сведения о периоде проживания в средстве размещения; е) сведения о времени заезда и времени выезда (расчетном часе); ж) сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения; з) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).  Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ИП Суродейкиной С.И. содержатся признаки не соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в части недоведения до сведения потребителей информации об оказываемых гостиничных услугах при заключении договора (непредоставлении договора об оказании гостиничных услуг).