Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИЖЕГОРОДЕЦ ВОСТОК"

№13260791000123067872

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• при рассмотрении обращения потребителя (вх.№1404/Ж-2026 от 10.08.2026) установлено, что 15.03.2024 между потребителем и ООО «Нижегородец Восток» (ИНН 5257164835) был заключен договор купли – продажи, предметом которого является автомобиль LADA VESTA Седан_GFL11, 2024 год выпуска, стоимостью 1 395 900 руб. 00 коп. При эксплуатации автомобиля в период гарантийного срока потребителем были обнаружены недостатки, для устранения которых потребитель неоднократно обращалась к официальному дилеру LADA (Нижегородец Восток (Саранск) по адресу: (г. Саранск, ул. Сущинского, д.40). Как следует из обращения при передаче автомобиля после устранения недостатков в период гарантийного срока потребителю не предоставлены документы, подтверждающие проведения работ в отношении автомобиля LADA VESTA Седан_GFL11, 2024 год выпуска.  В соответствии с п.3 ст. 20 Закона №2300-1 при выдаче товара после окончания ремонта изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 16 февраля 2026 г. потребитель направил письменную претензию в адрес официального дилера LADA (Нижегородец Восток (Саранск) с требованием предоставить документы (заказ – наряды), подтверждающие нахождение автомобиля LADA VESTA Седан_GFL11 у продавца для устранения недостатков в период гарантийного срока, но на претензию ответа не получил. В связи с этим, 10 апреля 2026 г. потребителем направлена письменная претензия ООО «Нижегородец Восток» по юридическому адресу (603028, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Комсомольское шоссе, д.14 А, ЛИТЕРА К, офис 1.) с требованием предоставить вышеуказанные документы. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Однако ООО «Нижегородец Восток» не предоставил ответ на указанную претензию с обоснованием отказа в удовлетворении предъявленного потребителем требования. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Нижегородец Восток» связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров по договору розничной купли-продажи, имеются признаки нарушения обязательных требований в части непредоставления ответа в отношении заявленных потребителем требований; а также не предоставлении потребителю в письменной форме информации, предусмотренной п.3 ст. 20 Закона №2300-1, при устранении в период гарантийного срока недостатка в автомобиле LADA VESTA Седан_GFL11, 2024 год выпуска.