Предостережение:

• Из сути обращения следует, что 01.04.2022г. потребитель в магазине «МТС» в п. Жатай хотела приобрести телефон, однако со слов продавцов обязательным условием является заключение договора страхования - программы дополнительного сервиса. Потребитель попросила какие-либо документы по данной страховке, однако документы не были предоставлены. В этой связи, потребитель отказалась от покупки. 11.04.2022г. потребитель дополнила свое обращение видеоматериалом. Мною проведена расшифровка беседы потребителя с продавцами магазина «МТС». Потребитель: Подскажите правильное название Вашей организации. Продавцы: ООО «Якутск.телефон.ру». Потребитель: Как называется страховка про которую вы мне говорили? Есть информационный стенд по этой страховке? Продавцы: На сайте. В официальном офисе. У нас франшиза от МТС. Потребитель: Где находится Ваш офис? Продавцы: Самый ближайший на столичном рынке. Потребитель: В магазинах МТС обязательной страховки нет. Продавцы: У нас франшиза. Своя точка. Потребитель: Вы знаете, что Вы нарушаете законодательство? Продавцы: От того что Вы покупаете страховку, нам это ничего не дает. Нам говорят – мы делаем. Потребитель: Где получить информацию по этой обязательной страховке? Продавцы: Есть только личные номера. Потребитель: Какой здесь адрес? Продавцы: п. Жатай, ул. Северная 31/3 Потребитель: Еще раз как называется программа? Продавцы: Программа дополнительного страхования. Потребитель: Это у вас на все телефоны? Продавцы: На все. Потребитель: Спасибо Вам большое. 25.04.2022г. поступило письменное пояснение от Общества с ограниченной ответственностью «Якутск.Телефон.Ру», где указано, что потребителем не доказано, что Общество нарушило свои обязательства, отсутствуют сведения о потребителе, дата и время посещения магазина.