Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения Колесовой А.В. (вх. № 14036/25/14000-ОГ), согласно которому нарушаются положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ). Так, в ходе рассмотрения обращения установлено, что между Колесовой А.В. и Обществом заключен договор потребительского займа, возникла просроченная задолженность, по состоянию на 14.05.2025 задолженность погашена. Между тем, с Колесовой А.В. сотрудниками Общества осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности, путем телефонных переговоров и текстовых сообщений, приложены таблицы коммуникаций, аудиозаписи разговоров. При этом, в ходе прослушивания аудиозаписей установлено, что автоматизированным интеллектуальным агентом заемщику сообщается общий долг, но не сообщается размер и структура просроченной задолженности: 1. аудиозапись № 1 2. аудиозапись № 2 3. аудиозапись № 3 4. аудиозапись № 4 5. аудиозапись № 5 6. аудиозапись № 6 7. аудиозапись № 7 Также, установлено, что сотрудниками Общества в ходе телефонных переговоров не озвучивается, что ведется аудиозапись разговоров: 1. аудиозапись № 8 2. аудиозапись № 12 3. аудиозапись № 13 4. аудиозапись № 14 5. аудиозапись № 16 6. аудиозапись № 17 7. аудиозапись № 25