Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения от 24.03.2025 No 9999/25/14000-ОГ, Сидоровой Веры Ивановны, установлено, что заявителю поступают многочисленные звонки от «Азиатско-Тихоокеанский Банк» АО, по вопросу взыскания просроченной задолженности, с нарушением Федерального закона от 03.07.2016 No 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон No 230-ФЗ). Согласно предоставленной информации «Азиатско-Тихоокеанский Банк» АО (Далее — Банк),установлено, что между Банком и заявителем заключены следующие договора потребительского кредита: 1. №0096/0951402 от 27.08.2021; 2. №0096/1001655 от 16.12.2022; 3. №0096/1001654 от 16.12.2022; 4. №0075/1016623 от 13.04.2023; По состоянию на 10.07.2025г задолженность составляет: по договору 1 — 133 дня в сумме 91774,53 руб; по договору 2 — 197 дней в сумме 78747,82 руб; по договору 3 — 206 дней в сумме 105205,80 руб; по договору 4 — 147 дня в сумме 77317,46 руб. Банком приложен отчет о направленных СМС-сообщениях, отчет по совершенным звонкам и направленным уведомлениям клиенту. В предоставленном отчете о направленных СМС-сообщениях, отсутствуют обязательные требования, а именно наименование кредитора, номер контактного номера кредитора, которые установлены ч.6 ст.7 Федерального закона No 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Также в предоставленном отчете по совершенным звонкам, звонки совершались по времени г.Благовещенск, Амурской области. Звонки совершались за период март 2025 — 28 звонков; апрель 2025 — 54 звонка; май 2025- 46 звонка; июнь 2025 — 42 звонка;июль 2025 — 9 звонков, что могло бы привести к нарушению части 3 ст.7 Федерального закона No 230-ФЗ, а именно - по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.