Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения Субочевой О.Б. (вх. № 32975/25/14000-ОГ), согласно которому нарушаются положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ). Так, в ходе рассмотрения обращения установлено, что между Субочевой О.Б. и ПАО «МТС-БАНК» (далее - Банк) заключен кредитный договор, возникла просроченная задолженность, по состоянию на 18.08.2025 задолженность не погашена. Между тем, Банк, руководствуясь договорами об оказании услуг по взысканию задолженности, поручал совершать действия по взысканию задолженности от своего имени коллекторским агентствам, в том числе ООО ПКО «КЭФ» с 18.07.2025. Уведомления о привлечении коллекторского агентства Банком направлены в адрес Субочевой О.Б. посредством АО «Почта России» заказной корреспонденцией 15.08.2025, то есть по истечении 5 рабочих дней.