|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения от 17.04.2025 No 13296/25/14000-ПО, Гантимуровой Елены Юрьевны, установлено, что заявителю поступают многочисленные звонки от сотрудников АО «ТБанк», по вопросу взыскания просроченной задолженности бывшего супруга Гантимурова Вячеслава Николаевича, с нарушением Федерального закона от 03.07.2016 No 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон No 230-ФЗ).
Согласно предоставленной информации АО «ТБанк», установлено, в связи с образованием у клиента банка Гантимурова Вячеслава Николаевича, просроченной задолженности, по кредитным договорам №0278373505/5271857131, 0194197913, и клиент перестал выходить на связь с банком, были совершены исходящие вызовы по номеру заявителя +79246647720, с целью уточнения актуальной информации клиента, а также передачи информации о необходимости связаться с банком. В целях исполнения требований ст.21 ФЗ №152-ФЗ, Банком приняты меры к уничтожению персональных данных со всех материальных и электронных носителей, также удалены без возможности восстановления сведения о коммуникациях, а также все аудиозаписи телефонных коммуникаций по номеру +79246647720.
Однако доказательств о том, что совершенные исходящие вызовы по номеру заявителя +79246647720, осуществлялись с целью уточнения актуальной информации Гантимурова Вячеслава Николаевича, а также передачи информации о необходимости связаться с банком, не предоставлено. Сам факт наличия просроченной задолженности у Гантимурова Вячеслава Николаевича, а также факт осуществления звонков на номер +79246647720 заявителю, банком не отрицается, таким образом первоначальной целью осуществления звонков является просроченная задолженность клиента.
В соответствии ч.5 ст.4 Федерального закона No 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ч.3 ст.6 Федерального закона No 230-ФЗ, Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В предоставленных скриншотах заявителя отражены звонки с абонентских номеров +79148203993, +79148202525, +79142302552, +79142961914, +79142803663, +79143002883, +79142852626, +79142804141, +79142963223, +79142803838.
Согласно ответа АО «МТТ», указанные номера зарегистрированы за АО «ТБанк». |