Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения Колесовой А.В. (вх. № 35684/25/14000), согласно которому нарушаются положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ). Так, в ходе рассмотрения обращения установлено, что между Колесовой А.В. и ООО МФК «Экофинанс» (далее - Общество) заключен договор потребительского займа, возникла просроченная задолженность. Для осуществления взаимодействия с должником по агентскому договору № 01/02/22 от 01.02.2022 привлечено АО ПКО «ФАСП» для взыскания просроченной задолженности в размере 39900,00 руб. По информации АО ПКО «ФАСП» с должником осуществлялось взаимодействие посредством телефонных звонков, СМС-сообщений, представлены аудиозаписи в количестве 13 шт., детализация телефонных соединений за период с 12.07.2025 по 27.08.2025, выписка из реестра должников, номера телефонов, которые используются АО ПКО «ФАСП», доверенность на представителя АО ПКО «ФАСП», информация, что ООО МФК «Экофинанс» отозвало поручение в отношении Колесовой А.В. с 27.08.2025. При этом, в ходе прослушивания аудиозаписей установлено, что аудиозапись от 11.08.2025 не представлена, в связи с чем, в АО ПКО «ФАСП» направлен дополнительный запрос информации. Также, Колесовой А.В. представлены скриншоты переписки с сотрудником АО ПКО «ФАСП» в мессенджере «WhatsApp» от 12.08.2025 с номера телефона 79030251781 с 20 час.53 мин. до 23 час. 49 мин. (время местное) по вопросу взыскания просроченной задолженности в размере 39900,00 руб. в пользу ООО МФК «Экофинанс». Между тем, АО ПКО «ФАСП» в детализации взаимодействия от 12.08.2025 указаны такие взаимодействие как телефонный звонок и СМС-сообщение, взаимодействие посредством мессенджера «WhatsApp» не указано, также данное взаимодействие осуществлено за пределами временного ограничения.