Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. В Управление поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Поступило обращение вх.№2153/Ж-2025 от 28.10.2025г. Потребитель указал ,что при заключении договора займа на меня были оформлены следующие дополнительные платные услуги кредитного отчёта . Данные услуги предоставляет МФО через третье лицо ООО «СНИЗИМ.РУ». Потребителем написано заявление об отказе от дополнительных платных услуг в установленный законом срок прилагается. При этом МФО и третье лицо отказывает в возврате уплаченных денежных средств. При оформлении займа на сайте (или в офисе) была навязана дополнительная платная услуга по предоставлению кредитного отчета. Согласие на эту услугу было предустановлено (галочка была проставлена по умолчанию), и у потребителя не было возможности отказаться от нее, так как убрать галочку было технически невозможно. Таким образом, согласие на получение данной платной услуги не было добровольным и информированным. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить исполнение требований, указанных в п.1 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/