|
Значение |
В отношении ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «Алькор», сокращенно ООО ПКО «Алькор» (далее – Общество), ОГРН 1255400010645, ИНН 5406847326 адрес: 630007, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис 202, регистрационный номер записи в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций В006-00127-54/02525678 от 26.06.2025, категория риска низкая.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения Петровой Аделии Артуровны, о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) установлено, что ей поступают СМС-сообщения, содержащие угрозы распространения сведений о кредитной задолженности третьим лицам, в отсутствие согласия заявителя и третьих лиц, которые доставляют беспокойство, оказывают на нее психологическое давление, а также поступают звонки с нарушением частоты взаимодействия.
Управлением направлен запрос в ООО ПКО «Алькор» 15.05.2026 № 14907/26/20049, согласно поступившей информации на который установлено следующее.
Правовым основанием для взаимодействия с Заемщиком является Договор цессии № MT-A/1 от 17.07.2025, согласно которому, в Общество 01.05.2026 уступлен договор займа № MT26-5077640 от 23.01.2026, заключенный между Петровой Аделией Артуровной и первоначальным кредитором ООО MKK «МАНИТРИ», который находится на обслуживании и сопровождении Общества в период с 01.05.2026 по дату ответа.
Копии документов, которые переданы в Общество к Договору цессии от Первоначального кредитора, приложены к ответу.
Общество не получало согласие Заемщика на осуществление взаимодействия, направленного на возврат его просроченной задолженности с третьими лицами и Согласие третьих лиц на обработку их персональных данных на осуществление с ними взаимодействия по возврату просроченной задолженности.
Общество не заключало с Заемщиком Соглашений об иных способах и частоте взаимодействия, направленных на возврат просроченной задолженности.
Общество не является Первоначальным кредитором и(или) Микрофинансовой организацией.
Согласно информации Общества, Обществу не известны персональные данные третьих лиц Заемщика и взаимодействие с ними не осуществлялось, так как к договору цессии не передавалась информация об указанных лицах, в том числе данная информация не указана самим Заемщиком в анкете-заявлении на получение займа при оформлении договора у первоначального кредитора, Обществу неизвестны иные (дополнительные) контактные номера Заемщика и (или) третьих лиц, так как данные, которые получены Обществом к договору цессии не содержат указанную информацию, сведения. Обществом не осуществлялись взаимодействия с Заемщиком (в том числе успешные, неуспешные), результатом которых могут быть: аудиозаписи, расшифровки текстовых или голосовых сообщений. У Общества отсутствуют подтверждающие материалы, а также сведения, согласно которым Общество имело возможность при осуществлении взаимодействия с Заёмщиком, сообщить ему посредством личныx встреч, телефонных переговоров или текстовыми/голосовыми сообщениями, почтовой корреспонденции, на адрес электронной почты, и иными способами, сведения и информацию относительно его задолженности, просроченной задолженности или сообщить ФИО сотрудника, который осуществлял указанное в настоящем абзаце взаимодействие, зафиксировать - продолжительность взаимодействия или иную информацию в отношении взаимодейсвтия с Заемщиком, направленного на урегулирование его просроченной задолженности по Договору займа.
Обществу и сотрудникам не принадлежит номер телефона 79802325946.
Между тем, заявителем Петровой Аделией Артуровной представлена информация, скриншоты СМС-сообщений на ее номер 79841194579:
07.05.2026 в 17:09 с абонентского номера телефона 79802325946 поступили СМС-сообщения (орфография и пунктуация сохранена):
«Аделия здравствуй, а ты по хорошему не захотел платить займ 29000. Мы сейчас заставим заплатить за тебя Яна Александровича мужа, он нарик? Марианна Николаевна кем приходится ты не в состоянии платить за себя. А пока рассылку в вк сделаем со сбором средств»
«Запрос пока письменный на имя глав врача направили, сейчас вся больница будет о тебе знать»
08.05.2026 в 18:30 с абонентского номера телефона 79802325946 поступили СМС-сообщения (орфография и пунктуация сохранена):
«В личном кабинете увидела сумма, а займ не оплатила, ты сейчас где находишься? мв подъедем и оплатишь»
«Телефончик пока позвонит, пока займ не оплатишь».
19.06.2026 в 15:57 ч. осуществлен звонок на номер заявителя +7 984 119 45 79, в ходе которого заявитель Петрова Аделия Артуровна сообщила о том, что у нее на дату взаимодействия имелось две просроченные задолженности:
- в пользу ООО МКК «Базис» (выдача займов под брендом «Nebus») на сумму свыше 45 000 руб.;
- в пользу ООО ПКО «Алькор» на сумму свыше 20 000 руб.
Учитывая, что сумма, указанная в сообщениях заявителю близка к сумме просроченной задолженности по договору № MT26-5077640 от 23.01.2026; начало взаимодействия (07.05.2026) по возврату просроченной задолженности совпадает с датой передачи по договору цессии в ООО ПКО «Алькор» (01.05.2026), предлагаемая экономическая заинтересованность по взысканию просроченной задолженности на дату взаимодействия была только у ООО ПКО «Алькор», установлено, что указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, предусмотренных:
пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. |
