Проверка НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО"

№14260551000222133198

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения от 12.03.2026 No 10042/26/14000, Дегтярева Виктора Игоревича, установлено, что заявителю поступают многочисленные звонки от абонентских номеров +79680344158, +79680325630, +79680325498, +79680325357, +79680325323, +79680325177, +79680324937,+79680324792 PKB:Finansovaya podderz, при попытке ответа на телефонный звонок сбрасывается. 26.05.2026 в адрес НАО ПКО «ПКБ», направлен запрос информации о предоставлении данных по указанному обращению, согласно предоставленного ответа Дегтярев В.И., среди должников находящихся в работе НАО ПКО «ПКБ» не числится. Согласно предоставленного ответа оператора связи ПАО «ВымпелКом», указанные номера зарегистрированы за НАО ПКО «ПКБ». Заявителем предоставлены скрин-шоты пропущенных звонков 10.03.2026 в 05:26; 10.03.2026 в 10:25; 10.03.26 в 15:50; 11.03.26 в 05:25; 11.03.26 в 06:56; 11.03.26 в 09:23; 11.03.26 в 10:40; 11.03.26 в 14:04; 12.03.26 в 14:49, указанные действия могут привести к нарушению части 3 ст.7 Федерального закона No 230-ФЗ, а именно - по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, сотрудниками НАО ПКО «ПКБ» предпринимались попытки взаимодействия с Дегтяревым В.И., путем осуществления телефонных звонков, однако контакт не был установлен. Однако осуществление телефонных звонков, является одним из способов взаимодействия с должником в соответствии с действующим законодательством. Таким образом, действия Общества приводят к нарушению ч.5 ст.4 Федерального Закона №230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Таким образом, Обществом осуществлено взаимодействие с третьим лицом, в отсутствие согласия самого третьего лица. Доказательств того, что указанные звонки осуществлялись не с целью возврата просроченной задолженности третьего лица в адрес Управления не предоставлено.