Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения Териной Ольги Викторовны от 18.04.2026 No 16431/26/14000, установлено, что заявителю поступают звонки по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, с нарушением Федерального закона от 03.07.2016 No 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон No 230-ФЗ). Установлено, что заявитель является клиентом банка АО «Банк Русский Стандарт», между заявителем и банком заключен договор займа, по которому образовалась просроченная задолженность. Заявителем на исполнение в Якутское городское отделение судебных приставов УФССП России по Республике Саха (Якутия) предъявлен судебный приказ №2-2276/44-2025, выданный судебным участком № 44 города Якутска Республики Саха (Якутия), о взыскании с Териной Ольги Викторовны 19.08.1972 г.р., в пользу АО "Банк Русский Стандарт", суммы задолженности в размере 56578.38 руб., 17.07.2025 возбуждено исполнительное производство 752901/25/14037. 12.03.2026 указанное исполнительное производство окончено в соответствии с п.4.ч.1.ст.46 ФЗ «Об исполнительном производстве». Согласно предоставленной информации АО «Банк Русский Стандарт», между Клиентом и Банком заключен Договор №56426735 от 14.12.2006г., обязательства по которому исполняются Клиентом ненадлежащим образом, с нарушением сроков оплаты задолженности. Банком предоставлены копии документов по Договору №56426735; Информация о взаимодействии; Список номеров телефонов Банка в электронном формате. Согласно информации о взаимодействии, звонки совершались 16.04.2026 в 13:43:32; 20.04.2026 в 14:01:58; 21.04.2026 в 04:36:55; 22.04.2026 в 04:55:16; 23.04.2026 в 04:46:11; 24.04.26 в 05:03:32, однако контакт не установлен. Между тем, при установлении контакта и взаимодействии с Заявителем, указанные действия могли привести к нарушению части 3 ст.7 Федерального закона No 230-ФЗ, а именно - по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.