|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр. Ивановой Е.И. (вх. № 11805/26/14000) согласно которому нарушаются положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) установлено, что Банком осуществлено взаимодействие с третьим лицом посредством телефонных переговоров, в отсутствие согласия заявителя, которые доставляют беспокойство, а также поступают звонки с нарушением частоты взаимодействия.
Так, Ивановой Е.И. представлен скриншот входящих звонков с 17.03.2026, по 18.03.2026 с абонентских номеров телефонов, используемых Банком: 79645721520, 79645724421, 79645723904, 79645725887, 79645727311.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, предусмотренных Закона №230-ФЗ:
1) части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1. имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2. имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия;
2) части 3 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника;
3) подпункта «а» пункта 3 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, в соответствии с которым по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, а именно 18.03.2026 в 17 час.22 мин., 18.03.2026 в 13 час.21 мин., 17.03.2026 в 20 час.37 мин., 17.03.2026 в 14 час. 55 мин., 17.03.2026 в 13 час. 25 мин. |