|
Значение |
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора РС(Я) в Хангаласском районе поступило обращение гражданина (вх. 521/Ж-2026 от 18.03.2026 г.) проживающего по адресу: Республика Саха (Якутия), Хангаласский район, г. Покровск, ул.Садовая, о ежегодной оплате за опломбировку счетчика летнего водопровода в АО «Водоканал».
При анализе условий договора оказания поставки холодного водоснабжения на летний период АО «Водоканал» установлено:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору организация водопроводно-канализационного хозяйства, отпускает Абоненту холодное водоснабжение в летний период времени.
1.2. Абонент оплачивает организации водопроводно-канализационного хозяйства потребленный объем холодной воды согласно показаний приборов учета.
3. Права и обязанности сторон
3.3. Абонент обязан:
3.3.5. Обеспечить надлежащую эксплуатацию приборов учета, их сохранность и своевременную поверку, согласно срокам, установленным заводом изготовителем, а в случае выхода прибора из строя его замену. Проведение поверок установленных за счет Абонента приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, проводится после предварительного предупреждения организацией водопроводно-канализационного хозяйства о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки. По результатам поверки Абонент направляет организации водопроводно-канализационного хозяйства копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
4. Учет водопотребления и порядок расчетов
4.5 - абонент по окончанию сезона, направляет в адрес Организации водопроводно-канализационного хозяйства заявку на снятие пломбы и показаний приборов учета.
Тем самым п. 4.5 Договора обязывает потребителя по окончании сезона подавать заявку на снятие пломбы с приборов учета и при этом ежегодно оплачивать пломбировку приборов учета в начале сезона.
Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В соответствии с чч. 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
- условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
- условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Действия ресурсоснабжающей организации - АО «Водоканал» по ежегодному принудительному снятию и повторной установке пломб за счет потребителей, являются незаконными .
Закон обязывает РСО (ч. 5 ст. 20 ФЗ № 416 «О водоснабжении и водоотведении» и п. 81(14) Постановления Правительства РФ № 354) пломбировать счетчики бесплатно, за исключением одного конкретного случая — когда пломбу сорвали по вине потребителей.
В соответствии п. 81(14) Постановления Правительства РФ № 354 - ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81 9 настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется лицом, указанным в пункте 81 8 настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
Согласно. ч. 5 ст. 20 ФЗ № 416 «О водоснабжении и водоотведении» приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей, границе эксплуатационной ответственности абонента, указанных организаций или в ином месте в соответствии с договорами, указанными в части 1 статьи 7, части 1 статьи 11, части 5 статьи 12 настоящего Федерального закона, договорами о подключении (технологическом присоединении). Приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.
На основании изложенного выше, объявляю предостережение АО "Водоканала" и предлагаю:
1) Исключить из договора оказания поставки холодного водоснабжения на летний период условие, ущемляющее права потребителя.
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
Вы вправе подать возражение на данное предостережение через систему досудебного обжалования контрольной (надзорной) деятельности ГИС ТОР КНД. |
