Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Саха(Якутия) поступило обращение гражданина вх.528/Ж-2026 от 19.03.2026г., в котором указано что Потребитель заключила Договор займа№ 20260825011801**,согласно которому была одобрена сумма в размере 22000 рублей, на счет были перечислены 22000 рублей. Вместе с тем, в договоре указана сумма 30000 рублей. В компании пояснили что это сумма дополнительных услуг, хотя согласие на них Потребитель не давала, галочки не ставила, при оформлении галочки были проставлены автоматически. 28.08.2025 Потребитель написала заявление об отказе от дополнительных услуг, после отказа сумма отображается 22000 рублей, однако стоимость дополнительных услуг Потребителю не возвращена, также проценты начисляются на сумму 30000 рублей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона (ст.16 Закона «О защите прав потребителей»). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   1)  Не допускать навязывания дополнительных услуг без согласия потребителя, указанных в ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»   Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/