Предостережение:

• Главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Архиповой Сарданой Егоровной при рассмотрении обращения потребителя гр. Никоновой Л.В. вх. №724/ж-2026 от 15.04.2026г., установлено, что 12.04.2026г. приобрела некачественные сливки взбиты «Альпенгурт», что подтверждается кассовым чеком 308. При проверке товара около кассы в присутствии кассира и охранника оказалось, что распылитель не работает. В тот же день 12.04.2026г. потребителем написано письменное заявление (получено администратором Борисовой Ю.М.) с требованием обмена и возврата товара. Письменный ответ не поступал, деньги возвращены 08.05.2026г., что превышает сроки удовлетворения требований, предусмотренной ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (10 дней). Таким образом, ООО «Пит Лоджистик» (ИНН 1435261169) допускает нарушения: - п. 5 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", согласно которому в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. - ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.