Проверка

№14260791000121919584

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В адрес Управления Роспотребнадзора по РС(Я) поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  Потребитель Ю. в обращении вх. № 913/ж-2026 от 12.05.2026 г. указывает, что 06.05.2026 г. в сервисный центр «У Снайдера» находящийся по адресу г. Якутск, ул. Орджоникидзе д. 10/1 передал ноутбук марки «DELL» для бесплатной диагностики. 07.05.2026 г. сотрудник сервисного центра сообщил, что выполнили работу без согласия потребителя и требуют оплату в размере 3000 рублей при этом договор оказания услуг не был заключен, не выдана квитанция, стоимость работ с потребителем не согласовывалась. Управлением установлено, что деятельность в сервисном центре осуществляет Ючюгяев Василий Иванович ИНН 141702248518.    Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  Согласно пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; Согласно п. 4 Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php