Проверка СУББОТИН АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ

№14260791000121968816

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 15.05.2026 в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Нерюнгринском районе поступило обращение гражданина № 41/Ж-14-10-01-2026 о нарушениях требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В обращении указано, о навязывании дополнительных услуг при оформлении договора займа. В соответствии с пунктом 3 статьи 58 ФЗ №248, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает дополнительные сведения и материалы (в том числе в устной форме) у гражданина или организации, направивших обращение (заявление), органов государственной власти, органов местного самоуправления, средств массовой информации. На основании вышеизложенного в адрес ООО МФК «Совком Экспресс» и ООО «НЕОТЕХ» направлены запросы о предоставлении информации по доводам указанным в обращении и необходимых документов. Из представленных ООО «Совком экспресс» информации и документов следует, что 13.01.2026 г. 13.01.2026 г. между ООО МФК «Совком Экспресс» и Титовой Галиной Александровной заключен договор потребительского займа № 10144911, с лимитом займа в размере 107 031,75 (Сто семь тысяч тридцать один) рубль 75 копеек. Договор потребительского займа подписан Заявителем посредством электронной подписи. До подписания Индивидуальных условий договора потребительского займа Заемщик был ознакомлен е размером полной стоимости займа, перечнем и размерами платежей, включенных и не включенных в его расчет, перечнем платежей в пользу третьих лиц, и согласен с ними. По Договору потребительского займа № 10144911 от 13.01.2026 г. Обществом не оказывались дополнительные платные услуги. Приложено кредитное досье но Договору займа. ООО МФК «Совком экспресс» указывает о том, что в соответствии с гражданским законодательством граждане и юридические лица свободны в заключение договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ч.1 ст. 425 ГК РФ). До заключения Договора потребительского займа Заявитель располагал полной информацией об условиях предоставления займа, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, принял на себя все права и обязанности, определенные Договором, о чем свидетельствует личная подпись в Договоре. Согласно и. 14 Индивидуальных условий Договора займа, Заемщик ознакомлен с Общими условиями, согласен с ними и обязуется их соблюдать. В разделе 2 Индивидуальных условий Договора займа, Клиент просил Общество произвести акцепт предложенной оферты в течение 180 дней с даты подписания настоящих индивидуальных условий путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам и с назначением платежа: «Сумму в размере 107031 (Ото семь тысяч тридцать один) рубль 75 копеек, по реквизитам: ООО «НЕОТЕХ», ИНН 9703076320, р/счет № 40702810612030672499 13 ФИЛИАЛ «КОРПОРАТИВНЫЙ» ПАО «СОВКОМБАПК» г. МОСКВА (наименование банка, город), корр.сч. 30101810445250000360, БИК 044525360. Назначение платежа: «Оплата за товар (услугу, работу). Без ПДС/С НДС». ООО МФК «Совком экспресс» не предлагало и не оказывало Заемщику дополнительные услуги «Лицензия ПО» и услугу страхования, о которых Титова Г.А. указывает в обращении. Исходя из вышеизложенного, Заемщик самостоятельно выбрал и акцептовал указанные услуги при подаче заявки на предоставление займа. ООО МФК «Совком Экспресс» не располагает информацией о получателях денежных средств за лицензию ПО в размере 6720 рублей и за страховой продукт в размере 13461 рубль. Общество, в соответствии с волеизъявлением Заемщика, перечислило денежные средства в сумме 107031 (Сто семь тысяч тридцать один) рубль 75 копеек в пользу ООО «НЕОТЕХ». Из представленных ООО «НЕОТЕХ» информации и документов следует, что ООО «НЕОТЕХ» является правообладателем программного обеспечения Finbox, посредником между банками и торгово-сервисными организациями при осуществлении расчетов при приобретении гражданами товаров/услуг в торгово-сервисных организациях в кредит. Для осуществления сотрудничества с торгово-сервисными организациями ООО «НЕОТЕХ» разработало оферты, которые располагаются на сайте ООО «НЕОТЕХ» по следующим адресам: https://docs.Fmbox.mc/offcrs/tInbox-contract-agrcemcnt-20230401-l .pdf - Оферты на заключение Договора на оказание услуг; https://docs.Finbox.me/offers/finbox-platform-argreement-20230401 -1 .pdf - Оферты на заключения Пользовательского соглашения об использовании Программного обеспечения; https://docs.finbox.mc/offers/fmbox-nominal-aecount-am:cment-2()23()401-lpdf - Оферты на заключение Соглашения об использовании поминального счета; https //docs.fipbox.me/offers/finbox-responsibility-agreement-202304Q 1 -1 .pdf - Оферты на заключение соглашения об Ответственности партнера; hups: d:с>еs.inbо,\.! 1 ie о! Iег.' ПпЬо\-к\ -agi;ceincni:2()230401 -1 pdf - Оферты на заключение Договора оказания услуг; l]ttps://'docs,lHibox:me/оffers/finbox-ses-agrcement-20230401-.l.pdf - Оферты на заключение Соглашения об использовании НЭП. Суть сотрудничества ООО «НЕОТЕХ» состоит в следующем: Путем акцепта вышеуказанных оферт торгово-сервисные организации заключают договоры, в соответствии с которыми ООО «НЕОТЕХ» предоставляет свое программное обеспечение, посредством которого осуществляется формирование кредитной заявки, ее отправка в банки и получение ответа об одобрении такой заявки. Также ООО «НЕОТЕХ» на основании отдельных договоров с банками и торгово- сервисными организациями принимает от банков денежные средства но кредитным договорам на свой номинальный счет, а затем перечисляет их в полном объеме выданного и перечисленного банком кредита в адрес торгово-сервисной организации, в которой потребитель приобретает товар/услугу за счет кредит а, предоставленного банком. В соответствии с п. 1 ст. 860.1 ГК РФ, номинальный счет может открываться владельцу счета (ООО «НЕОТЕХ») для совершения операций с денежными средствами, права на которые принадлежат другому лицу-бенефициару (торгово-сервисными организациями). Таким образом, денежные средства на номинальном счете не являются и не могут являться собственностью ООО «НЕОТЕХ», а перечисляются ООО «НЕОТЕХ» на счет торговых организаций, чей товар/услуга была реализована за счет кредита посредством его оформления в программном обеспечении Finbox. ООО «НЕОТЕХ» является разработчиком программного обеспечения, с использованием мультибанковского кредитования в торговых точках (магазина) торговых организациях. В соответствии с условиями сотрудничества с Банками и Партнерами (торговыми организациями), ООО «НЕОТЕХ» является лицом, уполномоченным на получение сумм кредитов, за счет которых потребителями осуществляется приобретение товаров/услуг у Партнеров. Все решения об одобрении кредита, его условиях, а также о составе приобретаемых потребителем товаров и услуг принимаются банком-кредитором и торговой точкой в рамках их прямой правовой связи с заемщиком. Титовой Галиной Александровной была оставлена Заявка на приобретение товаров либо услуг через программное обеспечение. Предоставление кредитных средств было одобрено ООО МФК «Совком Экспресс», между ООО МФК «Совком Экспресс» и Титовой Галиной Александровной был заключен кредитный договор. Так, в соответствии с пунктом 2 Индивидуальных условий - Титова Г.Л. дает согласие Кредитора на заключение Договора, просит Кредитора произвести акцепт предложенной Оферты в течении 180 дней с даты подписания настоящих ИУ путем перечисления денежных средств по реквизитам: ООО «НЕОТЕХ». Назначение платежа: «Оплата за товар (услугу, работу). Таким образом, в соответствии с распоряжением и платежным поручением № 802608 от 14.01.2026 денежные средства в размере 107 031,75 руб. были перечислены ООО МФК «Совком Экспресс» в адрес ООО «НЕОТЕХ». Далее, в соответствии с реестром операций, сформированным на основании данных, предоставленных торговой точкой (ИП Субботин А.С., магазин «ST1NOL», г. Нерюнгри), ООО «НЕОТЕХ» осуществило распределение полученной суммы следующим образом (прилагаются копии платежных поручений): 86 850 (Восемьдесят шесть тысяч восемьсот пятьдесят) рублей 00 копеек были перечислены ИП Субботин Андрей Сергеевич в качестве оплаты за приобретенные товары (Платежное поручение № 9255 от 15.01.2026). 6 720 (Шесть тысяч семьсот двадцать) рублей 00 копеек были перечислены ООО «Всегда Да» в качестве оплаты за лицензию на программное обеспечение (Платежное поручение № 9672 от 15.01.2026). Отмечаем, что по запросу ООО «НЕОТЕХ» от ООО «Всегда Да» был получен ответ с подтверждением возврата денежных средств в за указанную лицензию потребителю в размере 4 944 руб. (платежное поручение о возврате прикладываем). 13 461 (Тринадцать тысяч четыреста шестьдесят один) рубль 75 копеек были перечислены СЛО «ВСК» в качестве оплаты страхового продукта (Платежное поручение № 9673 от 15.01.2026). Как следует из представленных документов, денежные средства за страховой продукт были перечислены ООО «НЕОТЕХ» в адрес СЛО «ВСК» исключительно на основании расчетных документов, полученных от торговой точки в составе общего реестра. ООО «НЕОТЕХ» не является стороной каких- либо договоров страхования, заключенных с Титовой Г.Л., не обладает оригиналами или копиями таких договоров, полисами, заявлениями на страхование или иными документами, подтверждающими факт ее информированного волеизъявления на приобретение данной услуги. Данные документы, при их наличии, должны находиться у страховой компании (САО «ВСК») и/или у торговой точки, в рамках которой происходило оформление кредита и сопутствующих услуг. Следовательно, на ООО «НЕОТЕХ» не лежит ответственность/обязанность но предоставлению покупателю товаров/услуг, так как ООО «НЕОТЕХ» является лицом, уполномоченным на получение сумм кредитов, за счет которых потребителями осуществляется приобретение товаров/услуг у Партнеров (торговой организаций). В данном случае ответственное лицо за предоставление клиенту товаров/услуг является торговая организация. Каких-либо договорных обязательств между ООО «НЕОТЕХ» и Титовой Г.Л. заключено не было, в том числе договора купли-продажи, договора об указании услуг также отсутствуют, перечисленные денежных средства от ООО МФК «Совком Экспресс» у ООО «НЕОТЕХ» отсутствуют, так как были перечисленных в заявлении ИП Субботина Андрея Сергеевича, на присоединение к Офертам, за приобретенный товар Титовой Г.Л. у торговой организации ИП Субботин А.С. В данном случае денежные средства, поступившие на номинальный счет ООО «НЕОТЕХ», не являлись собственностью Общества, а были перечислены в адрес ИП Субботин А.С. и ООО «Всегда Да», СЛО «ВСК» в рамках исполнения обязательств по кредитному договору. Следовательно, требование о возврате денежных средств должно быть предъявлено к непосредственным получателям (оказывающим услуги), а не к ООО «НЕОТЕХ», которое выполняло исключительно техническую функцию перевода средств, а также организации взаимодействия посредством программного обеспечения, между банком-партнером и клиентом. В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пунктом 2 указанной статьи установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; Пунктом 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги). Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. Таким образом, прихожу к выводу, что ответственность за навязывание дополнительных услуг лежит на ИП Субботине А.С., продавцы которого оформляли договор купли-продажи и договор кредитного займа, ООО «Всегда Да» и САО "ВСК".