Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№14260791000122000703
🔢 ИНН:
2540167061
🆔 ОГРН:
1102540008230
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.06.2026
🎯
Основание проведения
обращение гр. №960/Ж-2026 от 18.05.2026 г.
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике САха (Якутия) поступила информация №960/Ж-2026 от 18.05.2026г. о том, что 13.05.2026 гражданин Н. обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием о возврате товара надлежащего качества — процессора AMD Ryzen 5 8400F (стоимостью 7 559 руб.), приобретённог... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике САха (Якутия) поступила информация №960/Ж-2026 от 18.05.2026г. о том, что 13.05.2026 гражданин Н. обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием о возврате товара надлежащего качества — процессора AMD Ryzen 5 8400F (стоимостью 7 559 руб.), приобретённого дистанционно через сайт dns-shop.ru вместе с материнской платой.
Согласно кассовому чеку № 878 от 13.05.2026, товары оформлены как две самостоятельные позиции: отдельные наименования, цены, коды товаров и гарантийные сроки. Единая строка «комплект» в чеке отсутствует.
Продавец отказал в возврате процессора, сославшись на правила продажи и публичную оферту, согласно которым возврат возможен только комплектом.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. Отказ возможен от любого товара, если он не является единственным и неделимым комплектом.
Включение в договор условий, ограничивающих право потребителя на отказ от части товаров, оформленных как самостоятельные позиции, противоречит ст. 16 указанного Закона (недопустимость условий, ущемляющих права потребителя).
Таким образом, отказ в возврате процессора при указанных обстоятельствах не соответствует обязательным требованиям.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" (ИНН: 2540167061)
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике САха (Якутия) поступила информация №960/Ж-2026 от 18.05.2026г. о том, что 13.05.2026 гражданин Н. обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием о возврате товара надлежащего качества — процессора AMD Ryzen 5 8400F (стоимостью 7 559 руб.), приобретённого дистанционно через сайт dns-shop.ru вместе с материнской платой.
Согласно кассовому чеку № 878 от 13.05.2026, товары оформлены как две самостоятельные позиции: отдельные наименования, цены, коды товаров и гарантийные сроки. Единая строка «комплект» в чеке отсутствует.
Продавец отказал в возврате процессора, сославшись на правила продажи и публичную оферту, согласно которым возврат возможен только комплектом.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. Отказ возможен от любого товара, если он не является единственным и неделимым комплектом.
Включение в договор условий, ограничивающих право потребителя на отказ от части товаров, оформленных как самостоятельные позиции, противоречит ст. 16 указанного Закона (недопустимость условий, ущемляющих права потребителя).
Таким образом, отказ в возврате процессора при указанных обстоятельствах не соответствует обязательным требованиям.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
2540167061
ОГРН
1102540008230
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Селютин Алексей Викторович
ФИО инспектора
Хобусарова Валерия Реворьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ)
Основание проведения
Текст
обращение гр. №960/Ж-2026 от 18.05.2026 г.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике САха (Якутия) поступила информация №960/Ж-2026 от 18.05.2026г. о том, что 13.05.2026 гражданин Н. обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием о возврате товара надлежащего качества — процессора AMD Ryzen 5 8400F (стоимостью 7 559 руб.), приобретённого дистанционно через сайт dns-shop.ru вместе с материнской платой.
Согласно кассовому чеку № 878 от 13.05.2026, товары оформлены как две самостоятельные позиции: отдельные наименования, цены, коды товаров и гарантийные сроки. Единая строка «комплект» в чеке отсутствует.
Продавец отказал в возврате процессора, сославшись на правила продажи и публичную оферту, согласно которым возврат возможен только комплектом.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. Отказ возможен от любого товара, если он не является единственным и неделимым комплектом.
Включение в договор условий, ограничивающих право потребителя на отказ от части товаров, оформленных как самостоятельные позиции, противоречит ст. 16 указанного Закона (недопустимость условий, ущемляющих права потребителя).
Таким образом, отказ в возврате процессора при указанных обстоятельствах не соответствует обязательным требованиям.
