|
🔢 ИНН:
|
7740000076 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1027700149124 |
|
🔍 Тип проверки:
|
Объявление предостережения |
|
📌 Статус:
|
Предостережение объявлено |
|
⚠️ Нарушения:
|
Да |
|
📅 Дата начала:
|
19.06.2026 |
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Наименование | Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
|---|
| Значение | Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей |
|---|
| Значение | Объявление предостережения |
|---|
| ИНН | 7740000076 |
|---|---|
| ОГРН | 1027700149124 |
| Наименование | ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" |
| Код МСП | Не является субъектом МСП |
| Тип | ЮЛ |
| Код | 61.20.2 |
|---|---|
| Наименование | Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи данных |
| Значение | Деятельность и действия |
|---|
| Значение | деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации |
|---|
| Значение | деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации |
|---|
| Значение | низкий риск |
|---|
| ФИО инспектора | Селютин Алексей Викторович |
|---|---|
| ФИО инспектора | Оконешникова Мария Михайловна |
| Значение | заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|---|
| Значение | главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|---|
| Значение | УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) |
|---|
| Текст | обращение №835/ж-2026 от 28.04.2026 |
|---|---|
| Основной | Нет |
| Требуется согласование | Нет |
| Наименование | Предостережение |
|---|---|
| Наличие текста | Да |
| Требуется согласование | Нет |
| Требуется дата | Нет |
| Значение | В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике САха (Якутия) поступило обращение от потребителя вх. №835/ж-2026 от 28.04.2026г. о возможных нарушениях прав потребителя. 25 апреля 2026г. потребитель посетила салон связи "МТС" по адресу: г. Якутск, ул. Кальвица 14/5 по вопросу отсутствия мобильного интернета в течение продолжительного времени. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, потребителю было отвечено, что книга отсутствует. Управлением был направлен письменный запрос в адрес ПАО "МТС". Согласно ответу на запрос от 04.06.2026 № П 01-54/09114и следует, что Салон МТС, расположенный по адресу: г. Якутск. ул. Кальвица 14/5, принадлежит коммерческому представителю ПАО «МТС» - Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (ОГРН 1027739165662; ИНН 7709356049; адрес места нахождения: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2; далее – АО «РТК»). Указанная организация в рамках заключенного договора коммерческого представительства, как коммерческий представитель совершает от имени и за счет ПАО «МТС» действия по поиску потенциальных абонентов, их справочно-информационному, сервисному обслуживанию и юридические действия по заключению договоров о предоставлении услуг связи. Таким образом, АО "РТК" от имени ПАО "МТС" как коммерческий представитель совершает действия по поиску потенциальных абонентов, их справочно-информационному, сервисному обслуживанию. Из доводов ПАО "МТС" следует, что С 01.01.2021 года для продавцов по договору розничной купли-продажи, к числу которых относится АО «РТК» исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений, а в отношении ПАО «МТС» законодательство не устанавливает право вести книгу жалоб и предложений силами третьего лица, действующего на основании договора поручительства, агентирования. Однако в п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003г. №126-ФЗ "О связи" указано, что оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Из обращения следует, что на вывеске указано: "салон связи МТС", персонал действует от имени ПАО "МТС": консультирует, обслуживает по вопросам в т.ч. качеству связи, смене сим-карты. На основании изложенного выше, предлагаю: обеспечить соблюдение п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003г. №126-ФЗ "О связи". |
|---|
| Вид мероприятия | Выписка о проведении мероприятия |
|---|---|
| Код типа | VP_VII |