19 августа 2021 года между Потребителем и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № SRSRS510S21081700013. При оформлении кредита в мобильном приложении мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование- Жизнь»:
1. Полис № SRSRS510... Еще...19 августа 2021 года между Потребителем и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № SRSRS510S21081700013. При оформлении кредита в мобильном приложении мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование- Жизнь»:
1. Полис № SRSRS510S21081700013 на сумму 3 007,13 руб.
2. Полис № L0302/541/00157282/1 на сумму 104 044,23 руб.
Согласно имеющимся документам (заявлениям на страхование и графику платежей), все они были подписаны моей электронной подписью в одну и ту же секунду — 19.08.2021 г. в 10:29:20 (МСК). Это технически подтверждает, что банковское программное обеспечение сгенерировало пакет документов автоматически, лишив меня права на свободный выбор, раздельное ознакомление с услугами и возможность отказа от одной из них.
Дорогостоящий полис на сумму 104 044,23 руб. полностью дублирует риски «жизнь и здоровье», которые уже были застрахованы первым полисом за 3 007,13 руб., и не несет для потребителя самостоятельной потребительской ценности. Деньги были безналично списаны с моего счета банком 20.08.2021 г. в пользу страховой компании.
указанное может являться/является нарушением:
п.1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" -Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
пп.6 п.2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей" К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
19 августа 2021 года между Потребителем и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № SRSRS510S21081700013. При оформлении кредита в мобильном приложении мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование- Жизнь»:
1. Полис № SRSRS510S21081700013 на сумму 3 007,13 руб.
2. Полис № L0302/541/00157282/1 на сумму 104 044,23 руб.
Согласно имеющимся документам (заявлениям на страхование и графику платежей), все они были подписаны моей электронной подписью в одну и ту же секунду — 19.08.2021 г. в 10:29:20 (МСК). Это технически подтверждает, что банковское программное обеспечение сгенерировало пакет документов автоматически, лишив меня права на свободный выбор, раздельное ознакомление с услугами и возможность отказа от одной из них.
Дорогостоящий полис на сумму 104 044,23 руб. полностью дублирует риски «жизнь и здоровье», которые уже были застрахованы первым полисом за 3 007,13 руб., и не несет для потребителя самостоятельной потребительской ценности. Деньги были безналично списаны с моего счета банком 20.08.2021 г. в пользу страховой компании.
указанное может являться/является нарушением:
п.1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" -Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
пп.6 п.2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей" К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Яркова Евгения Витальевна
ФИО инспектора
Селютин Алексей Викторович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ)
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
19 августа 2021 года между Потребителем и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № SRSRS510S21081700013. При оформлении кредита в мобильном приложении мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование- Жизнь»:
1. Полис № SRSRS510S21081700013 на сумму 3 007,13 руб.
2. Полис № L0302/541/00157282/1 на сумму 104 044,23 руб.
Согласно имеющимся документам (заявлениям на страхование и графику платежей), все они были подписаны моей электронной подписью в одну и ту же секунду — 19.08.2021 г. в 10:29:20 (МСК). Это технически подтверждает, что банковское программное обеспечение сгенерировало пакет документов автоматически, лишив меня права на свободный выбор, раздельное ознакомление с услугами и возможность отказа от одной из них.
Дорогостоящий полис на сумму 104 044,23 руб. полностью дублирует риски «жизнь и здоровье», которые уже были застрахованы первым полисом за 3 007,13 руб., и не несет для потребителя самостоятельной потребительской ценности. Деньги были безналично списаны с моего счета банком 20.08.2021 г. в пользу страховой компании.
указанное может являться/является нарушением:
п.1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" -Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
пп.6 п.2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей" К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя
