27.07.2026 в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступило обращение от граждан, доводы которого свидетельствуют о возможных нарушениях обязательных требований, допущенных в магазине мясных полуфабрикатов «ТООНТО», расположенном по адресу: г. Нерюнгри, ул. Карла Маркса, 9А/1.
В ... Еще...27.07.2026 в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступило обращение от граждан, доводы которого свидетельствуют о возможных нарушениях обязательных требований, допущенных в магазине мясных полуфабрикатов «ТООНТО», расположенном по адресу: г. Нерюнгри, ул. Карла Маркса, 9А/1.
В ходе анализа информации, изложенной в обращении, установлено следующее.
Согласно информации, размещенной при входе в торговый объект, режим работы магазина установлен с 08:00 до 20:00 часов. Однако из обращения потребителя следует, что примерно за 40–50 минут до официального закрытия сотрудники магазина убрали товар с прилавков и отказали потребителю в продаже продукции, сославшись на то, что «всё убрали», при этом объявлений о досрочном прекращении обслуживания покупателей не поступало.
Пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 11 Закона о защите прав потребителей режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
Согласно п. 1 ст. 426 и ст. 495 Гражданского кодекса РФ, розничная торговля является публичным договором, и продавец не вправе отказать потребителю в заключении договора при наличии товара.
Режим работы торговой организации - это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание той или иной организацией.
Режим работы продавца, организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
Режим работы предприятия доводится до сведения потребителей на вывеске. Он должен включать: выходные дни; время начала и окончания работы; время обеденного и иных перерывов в работе.
Сведения о режиме работы должны быть достоверными, т.е. соответствовать действительности.
Таким образом, в действиях ИП Шойбоновой Е.М. усматриваются признаки нарушения обязательных требований, установленных статьями 8 и 11 Закона РФ № 2300-1, выразившегося в неисполнении обязанности по доведению до потребителя достоверной информации о режиме работы магазина «Тоонто», что лишает потребителя возможности реализовать свои права, предусмотренные законодательством.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ШОЙБОНОВА ЕЛЕНА МУНКОЕВНА (ИНН: 030500567809)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
27.07.2026 в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступило обращение от граждан, доводы которого свидетельствуют о возможных нарушениях обязательных требований, допущенных в магазине мясных полуфабрикатов «ТООНТО», расположенном по адресу: г. Нерюнгри, ул. Карла Маркса, 9А/1.
В ходе анализа информации, изложенной в обращении, установлено следующее.
Согласно информации, размещенной при входе в торговый объект, режим работы магазина установлен с 08:00 до 20:00 часов. Однако из обращения потребителя следует, что примерно за 40–50 минут до официального закрытия сотрудники магазина убрали товар с прилавков и отказали потребителю в продаже продукции, сославшись на то, что «всё убрали», при этом объявлений о досрочном прекращении обслуживания покупателей не поступало.
Пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 11 Закона о защите прав потребителей режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
Согласно п. 1 ст. 426 и ст. 495 Гражданского кодекса РФ, розничная торговля является публичным договором, и продавец не вправе отказать потребителю в заключении договора при наличии товара.
Режим работы торговой организации - это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание той или иной организацией.
Режим работы продавца, организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
Режим работы предприятия доводится до сведения потребителей на вывеске. Он должен включать: выходные дни; время начала и окончания работы; время обеденного и иных перерывов в работе.
Сведения о режиме работы должны быть достоверными, т.е. соответствовать действительности.
Таким образом, в действиях ИП Шойбоновой Е.М. усматриваются признаки нарушения обязательных требований, установленных статьями 8 и 11 Закона РФ № 2300-1, выразившегося в неисполнении обязанности по доведению до потребителя достоверной информации о режиме работы магазина «Тоонто», что лишает потребителя возможности реализовать свои права, предусмотренные законодательством.