Предостережение:

• При рассмотрении обращения гражданина Царегородцева Дмитрия Матвеевича (№1472/Ж-2026 от 29.07.2026 года) по факту нарушения прав потребителя при осуществлении розничной торговли, в части отказа  продавца в приеме оплаты наличных денежных средств крупного наминала, мотивируя это отсутствием сдачи, в магазине «Дэмис» расположенном по адресу Алданский район п. Н-Куранах ул. Федоренко д. 95, принадлежащий ООО Фирма «Дэмис» ИНН №1402010988, генеральный директор Родин Виктор Владимирович. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Т о есть если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар. П.1, ст. 16.1 – продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчётов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя. При получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. "в" ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ). В соответствии с пунктом 3.8.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. N 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа. Согласно п. 4 ст. 14.8 КоАП: неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Таким образом, действия продавца незаконны и нарушают п. 1 ст. 492 ГК РФ, а также нарушают права потребителей.   Что является нарушением: Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей»: - п.1, 4 ст. 16.1  «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. N 104 п. "в" ч. 4.1, п. 3.8.1  Гражданского кодекса  РФ п. 1, 2 ст. 492